Facetheory Reviews

Name: Facetheory
Address: The Old Town Hall, Bacup Road, Spinning Point, Rossendale, Lancashire
Rating: 4.70

4.7 Rating 38,138 Reviews

94 %

of reviewers recommend Facetheory

4.7

Based on 38,138 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
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Communication Channels	Email, Live Chat
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333 016 4134

Email:

help@facetheory.com

Location:

The Old Town Hall, Bacup Road,
Spinning Point,
Rossendale
Lancashire
BB4 7LY

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Facetheory 5 star review on 25th February 2026

1914

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Easy to order and fast postage.”

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(English) - Posted 1 year ago

“ampia scelta di prodotti vegani, di qualità e con un prezzo adeguato.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Great product, speedy delivery. Will order again!”

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(English) - Posted 1 year ago

“Ich habe mich nach längerer Werbung über Instagram überzeugen lassen und bin sehr zufrieden mit den Produkten. Der Versand lief auch problemlos und ich werde sehr wahrscheinlich dabei bleiben. Einziges Kriterium: ich wollte bereits zusätzliche Produkte bestellen, die leider ständig ausverkauft waren.”

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(English) - Posted 1 year ago

“I have been using this brand for almost 4 years. I never felt so comfortable with my skin. My skin went clear and smooth.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Je n’ai jamais reçus mon produit”

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(English) - Posted 1 year ago

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre produit. Nous pouvons voir que vous avez déjà pris contact avec notre service client, et soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance supplémentaire. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement très prochainement. Cordialement, Facetheory Team

Posted 1 year ago

“Bonjour à ce jour je n’ai jamais reçu mon produit !!! Très très déçu commande 174 56 33 sérum à la vitamine c 20% très mauvaise gestion aucune communication de votre part merci de faire le nécessaire ou envoie ou remboursement merci Philippe Bardon”

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(English) - Posted 1 year ago

Bonjour Monsieur Bardon, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et le manque de communication. Après vérification, votre colis est toujours en cours d’acheminement dans le système postal français. Il semble qu’il y ait actuellement des retards au niveau du traitement des colis par la douane française, ce qui impacte la livraison de nombreux envois. Nous suivons la situation de près et restons en contact avec les services postaux afin d’accélérer la livraison. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une mise à jour ou une solution à vous proposer. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous préférez un remboursement ou un nouvel envoi, merci de nous le confirmer. Bien cordialement, Facetheory Team

Posted 1 year ago

“Love these products - have just re-bought after not being able to afford them whilst on maternity leave. They absorb so easily and feel/look great. When I asked my partner what he thought, he said "Wow, is that what cream can do?!"... not sure if I should take that as a compliment or not but it's testament to quality.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Nice products but horrible packaging and the new ones are even worst.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Love itttt”

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(English) - Posted 1 year ago

“Very good quality product, great service.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Facetheory are my 'go to' products for my face. I spend a lot of time outdoors, and these products keep my skin healthy and looking good. My products arrived really quickly and the packaging is great too.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Loved the product ! You can see my full review of it on my TikTok page Stef the travel addict (@imstefanie_gambino)”

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(English) - Posted 1 year ago

“I have used Facetheory products for a few years now and I am very happy with them. The Retinal Supreme multi cream is excellent, I use it every day and I feel it is working on my fine lines and wrinkles, my face seems smoother and fresher!”

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(English) - Posted 1 year ago

“Using the Vitamin C SPF on a daily basis. Like the consistency and that it disappears into the skin without a white cast.”

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(English) - Posted 1 year ago

“Ce produit ne marche pas du tout. Grande déception. Il s'applique comme une pommade, les pores reste très visibles, il surligne la présence des pores dilues et il brille!! sur le visage. La politique de remboursement ne contient pas les frais de livraison. Je déconseille ce produit. On dirait que c'est le produit pour le visage parfait avec aucun défaut.”

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(English) - Posted 1 year ago

Bonjour IRYNA Merci de nous avoir fait part de votre avis détaillé sur la Base Lissante Sans Silicone. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Cette base est conçue pour hydrater, lisser et illuminer la peau tout en atténuant l'apparence des pores et des ridules, sans silicones. Elle convient donc parfaitement à celles qui recherchent une base légère et respirante. Pour ce qui est de la visibilité des pores, les bases sont généralement plus efficaces lorsqu'elles sont associées à des fonds de teint et des poudres compatibles. Parfois, des produits plus lourds ou incompatibles peuvent accentuer les pores ou la texture au lieu de les estomper. Il peut également être judicieux de laisser la base sécher complètement avant d'appliquer le maquillage et d'effectuer de légères pressions plutôt que de frotter, ce qui peut dégrader la formule et provoquer des bouloches ou de la brillance. Nous comprenons votre déception concernant la politique de remboursement des frais de port, décrite dans nos conditions générales. Nous vous remercions sincèrement pour votre honnêteté et apprécions vos commentaires. Soyez assuré(e) que vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d'améliorer notre expérience produit et nos politiques. Facetheory Team

Posted 1 year ago

“J’attends votre retour. A ce jour je ne suis pas satisfaite. Vous avez reçu un mail : un flacon etait abîmé et rempli à 50/100. Je n’ai pas de retour quant à votre SAV. Cordialement Nelly Lavallée”

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(English) - Posted 1 year ago

Bonjour Merci pour votre message et d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client concernant la bouteille endommagée et qu'il a répondu à votre e-mail. Afin de résoudre votre problème au plus vite, veuillez répondre directement à leur message afin qu'ils puissent vous aider. Si vous n'avez pas reçu leur réponse, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car il arrive que des messages y soient filtrés par erreur. Nous nous engageons à fournir un excellent service après-vente et souhaitons que vos préoccupations soient traitées rapidement. Merci de votre patience et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Facetheory Team

Posted 1 year ago

“Productos de calidad a precios relativamente buenos.”

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(English) - Posted 1 year ago

“The vitamin C cream has a lovely texture, absorbs easily and smells really nice. I also like the sustainable packaging.”

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(English) - Posted 1 year ago

“These products are excellent, since I have been using them for the last couple of years I have been asked many times what I use as my skin is very good. I have always had good quick service.”

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(English) - Posted 1 year ago

Facetheory is rated 4.7 based on 38,138 reviews