Facetheory Reviews

Name: Facetheory
Address: The Old Town Hall, Bacup Road, Spinning Point, Rossendale, Lancashire
Rating: 4.70

4.7 Rating 38,067 Reviews

94 %

of reviewers recommend Facetheory

4.7

Based on 38,067 reviews

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help@facetheory.com

Location:

The Old Town Hall, Bacup Road,
Spinning Point,
Rossendale
Lancashire
BB4 7LY

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Facetheory 5 star review on 25th February 2026

1914

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Soucis dans la livraison qui a mis plus de 15j... J'ai fait une réaction allergique magistrale, brûlée sur le visage, je suis pleine de dyshydrose..”

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Posted 3 years ago

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une réaction. De nombreux éléments peuvent augmenter la sensibilité ou provoquer des irritations. Par exemple, il peut s'agir d'un ingrédient spécifique de la formule auquel vous êtes allergique ou d'un ingrédient actif tout simplement trop puissant pour votre peau. Parfois, ce sont d'autres produits utilisés en même temps, ou même des facteurs externes/environnementaux. Nous avons une garantie de 365 jours - envoyez-nous simplement un e-mail à help@facetheory.com pour un échange ou un remboursement gratuit. Facetheory Team

Posted 3 years ago

“Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande ????? Pour un premier achat je suis vraiment déçue”

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Posted 3 years ago

“Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, habe schon mehrmals bestellt und bisher war alles Top. Danke für die tollen Produkte. Meine Haut ist so schön geworden. Lg Magdalena”

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Posted 3 years ago

“Ich habe das erste mal bestellt und bin über die ziemlich schnelle lieferung begeistert. İch habe das vitamin C serum bestellt und hoffe das es meiner haut gut tut. İch benutze es seit kurzer zeit kann über die wirkung noch nicht schreiben. İch hatte eine mini erwartung mit einem testprodukt, finde das es gefehlt hat. Werde höchstwahracheinlich noch eine gesichtscreme bestellen.”

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Posted 3 years ago

“Les produits semblent conforme aux descriptions en revanche la livraison n'est pas du tout effectuée en quelques jours il faut attendre 15 jours, un colis perdu puis attendre l'envoie d'un nouveau, vraiment déçue de cette livraison très lente.”

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Posted 3 years ago

“Angenehmer Duft Hautbild sichtlich besser”

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Posted 3 years ago

“Petit problème de douane très vite réglé par un service après-vente au top qui a su réagir rapidement avec professionnalisme !!!! Avec un beau geste commercial en prime. Je recommande à 💯 Je reviendrai dans quelques temps pour noter les produits 😉”

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Posted 3 years ago

“Good products and great customer service!!”

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Posted 3 years ago

“Très déçue, mon colis a "disparu" , on m'a dit qu'on m'en renvoyait un puis on m'a dit qu'il était en rupture , sans délai de reapprovisionnement ...bref : remboursement demandé sans avoir eu la chance de tester ...”

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Posted 3 years ago

Bonjour, Il est toujours prioritaire d'offrir une expérience fluide à nos clients, et nous sommes désolés d'avoir échoué. Malheureusement, il y a des retards inattendus avec le stock à livrer à notre entrepôt de l'UE. J'ai transmis vos commentaires à notre équipe d'expérience. Nous pouvons voir ici qu'un membre de notre équipe vous a aidé à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client si nous pouvons faire autre chose pour vous. Facetheory Team

Posted 3 years ago

“I couldn't be happier with all of my facetheory products so far. I'm a little bit skincare obsessed however I hadn't heard of this brand before. I ordered roughly 10 different products and I've been impressed with all of them! I have had so many friends and colleagues asking me what I've been doing with my skin lately and my partner keeps telling me how healthy my skin looks. I had one issue with a product that leaked and when I contacted facetheory they happily sent me a replacement product. 10/10, absolutely recommend!”

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Posted 3 years ago

“I love the retinol. It's just my favourite.”

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Posted 3 years ago

“Je viens de recevoir les produits, il y a des problèmes de livraison entre les UK et le France, ma commande a été perdue mais le service client a été hyper réactif et m a renvoyé la commande via un autre biais. Concernant les produits, je ne les ai pas encore testé donc je ne peux pas me prononcer. Ce que je peux dire c est que l'entreprise est sérieuse et réactive. Merci”

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Posted 3 years ago

“I love the glycomide body cream. Super luxurious and hydrating with all day results. Lovely light scent that doesn't interfere with whatever fragrance in wearing. Total score.”

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Posted 3 years ago

“Super Schnelle Lieferung, gut verpackt und super Produkte”

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Posted 3 years ago

“Jade was a pleasure to deal with, very friendly and helpful service. I had a reaction to the face wash and got an exchange offered without any fuss. Have been using Facetheory for over 6 months now and my skin never looked/felt better! Thank you”

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Posted 3 years ago

“This moisturiser has a lovely light, whipped texture and a little goes a long way. There is no pilling or white cast and sits beautifully under make up.”

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Posted 3 years ago

“Commande débitée tout de suite, mail reçu m'annonçant l'envoi de la commande... Et puis plus rien. Au bout d'une quinzaine de jours je les recontacte : la commande n'a jamais été envoyée, on me propose de m'en renvoyer une mais à une date inconnue car un des produits de la commande n'est plus en stock. À fuir. Aucun sérieux.”

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Posted 3 years ago

“Je suis très satisfaite de leur service. Vous pouvez commander les yeux fermés. Ils suivent les commandes de très près, si le colis à un retard un mail d’information est envoyé. Mon colis a été bloqué sans même que je fasse la moindre démarche, ils m’ont fait la remarque et après un ou deux jours de blocage, ils m’ont fait repartir un colis sans frais supplémentaire. Le fait de ne pas avoir besoin de faire de démarche est vraiment remarquable et différencie des autres sites. Je test actuellement la lotion tonique, le produit est noté excellent 100/100 sur Yuka”

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Posted 3 years ago

“Amazing customer service, responded straight away to my email. Products are incredible, I have sensitive, prone to acne skin and the products have made my complexion glow without being greasy.”

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Posted 3 years ago

“Tout reçu dans les temps merci”

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Posted 3 years ago

Facetheory is rated 4.7 based on 38,067 reviews