“Sneller dan op het postkantoor. Daar is ook een keer een pakket wat ik aanbood te weinig gefrankeerd, waardoor ik achteraf een flinke boete kreeg. Als het nu fout gaat, is het tenminste mijn eigen schuld...”
“Makkelijk en met andere partijen en verzenders aangepast, vooral boven de 10 kg (waar je snel aan bent met gewicht) zeer aantrekkelijk in de prijs en bij de ontvanger aan de deur gebracht met dezelfde service, toppie gaan we meer doen.”
“Fijn om alles zo thuis te regelen en alleen te hoeven afleveren. Jammer alleen dat ik een vraag gesteld heb via de klantenservice en daar tot op heden nog geen reactie heb ontvangen, terwijl er aangegeven wordt dat er binnen 24- uur gereageerd wordt.”
Beste Alfons, heel goed om te horen dat je blij bent met ons product. Sorry dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen, we doen ons best om altijd binnen enkele uren te reageren. Ik heb geprobeerd je bericht terug te vinden maar kan niets vinden, wellicht dat er iets is misgegaan met het verzenden van je vraag. Als deze nog relevant is, zou je ons dan a.u.b. opnieuw je vraag toe kunnen sturen via info@goedkooppakket.nl? Alvast bedankt en een fijne dag!
“Fijn om alles zo thuis te regelen en alleen te hoeven afleveren. Jammer alleen dat ik een vraag gesteld heb via de klantenservice en daar tot op heden nog geen reactie heb ontvangen, terwijl er aangegeven wordt dat er binnen 24- uur gereageerd wordt.”
“Zondag in de middag een pakket voor Spanje afgegeven. Nu staat het sinds dinsdag 06:54 in Amsterdam.
Ronduit beschamend vind ik dit, dus nooit weer Goedkooppakket, dit houd in dat je pakket langer onderweg is.”
Beste, Bedankt voor uw feedback. Ik kijk graag even met u mee. Ik zie dat uw pakket op maandag door PostNL in behandeling is genomen, en vanavond (donderdag) om 21:14 in Spanje is aangekomen.
Ik verwacht dat deze dus morgen zal worden geleverd. U kunt hier de gemiddelde verwerkingstijden per land vinden: https://www.postnl.nl/Images/Overkomstduur_tcm10-22041.pdf. Voor Spanje is dit 3-5 werkdagen. In deze drukke (feestdagen-)periode zitten we meestal aan de lange kant van deze schatting dus kunnen we in uw geval uit gaan van 5 werkdagen. Ondanks dat ik begrijp dat u de levering zo spoedig mogelijk wil laten plaatsvinden, hebben wij hier helaas geen invloed op. Via Goedkooppakket bieden wij goedkope Verzendlabels aan, de daadwerkelijke levering wordt door PostNL gedaan en onze pakketten ontvangen hierbij exact dezelfde behandeling als alle andere pakketten. Er zit dus alleen verschil in de prijs, niet in de dienstverlening zelf. Mijn excuses voor de ergernis die bij u is ontstaan. Ik zal uw zending in de gaten houden en ga er dus nogmaals vanuit dat deze nu zeer binnenkort bezorgd zal worden. Mocht u vragen hebben over de zending neem dan gerust contact met ons op.
“Verzending ging prima, helaas geen bericht van de verzender in de brievenbus bij aflevering pakket en geadresseerde niet thuis was om pakket in ontvangst te nemen. Heb via telefonisch contact gelukkig kunnen achterhalen waar pakket afgeleverd was. Jammer.”
