“De verzending van het pakket is zeer soepel verlopen.
De site geeft duidelijke informatie en in maar enkele stappen is alles snel geregeld.
Op maandagmorgen is mijn pakket verstuurd en 2 dagen later al geleverd in België.
Volgende keer verstuur ik ook mijn zending via goedkooppakket.nl.”
Beste,
Bedankt dat u dit aan ons heeft doorgegeven. Erg vervelend om te horen van dit voorval, uiteraard willen we dit ten alle tijden voorkomen. Het feit dat de barcode niet leesbaar was kan aan de printerinstellingen liggen of aan het feit dat er teveel tape over de barcode is geplakt. Gelukkig komt dit zelden voor, maar uiteraard is de situatie voor u vervelend. Daarom willen we u uiteraard schadeloos stellen en heb ik daarom het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.
Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Goedkooppakket
“De afzender was verkeerd op het pakket vermeld, was een totaal onbekende.
Pakket is week onderweg geweest terwijl aangegeven was dat dit 3 a 4 dagen zou zijn...kan komen door de 5/12 drukte...”
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Vorige week hebben wij verbeteringen doorgevoerd aan de verzendlabels naar Denemarken, waardoor deze problemen in de toekomst niet meer voor zouden moeten komen. Onze excuses voor de vertraagde zending, in verband met de drukte bij PostNL kan er inderdaad wat vertraging ontstaan.
“Goede en goedkopere service!
Minpunt dat in het tracking systeem op de website, de straatnaam wordt overgenomen van de postcode, waarbij de correcte straatnaam zoals geschreven op het adreslabel, verdwijnt en wordt vervangen door de straatnaam van de in dit geval foutieve postcode. Hetgeen geleid heeft tot aanbieding van het pakjet op onjuist adres. ”
Bedankt voor uw beoordeling! Vervelend om te horen dat het pakket niet direct op het juiste adres terecht is gekomen, dit is uiteraard niet de bedoeling. We gaan onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe we het kunnen voorkomen.
