“Ik kan de verzendlabels niet uitprinten door een fout. Hij geeft aan dat de bestanden leeg zijn. Ik zou graag mijn 11 euro terug willen (2pakketjes). Heb ze nu alsnog tegen een hoger bedrag moeten verzenden.
Alvast bedankt.”
Beste,
Ik zie dat de bestelling vanaf onze Belgische website is gemaakt terwijl uw adres in Nederland ligt. Ik neem even contact met u op om dit op te lossen.
“Pakje verzonden op 5/1/2018 en op 10/01/2018 is het pas in "Brussel X Parcel Sorter". Kan het niet wat sneller? Bij andere koerierdiensten is dat na 2à3 dagen ter plaatsen.
Helemaal niet tevreden!!!”
Wij hadden gisteren ongeveer 10-15 minuten een storing waardoor bestellingen niet goed binnen kwamen. Helaas was deze storing nog actief toen u de bestelling plaatste. Ik heb uw gegevens nagekeken en de zending nu alsnog aangemaakt en per email aan u verzonden. Excuses voor de opgelopen vertraging!
Beste,
Ik heb u zojuist ook een reactie per email gegeven, het pakket is vandaag op het adres in Duitsland aangekomen. I.v.m. de kerstdagen en het weekend duurde het wat langer dan gebruikelijk, maar alsnog is het pakket binnen enkele werkdagen geleverd.
Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
“Pakket is nog niet bezorgd, wel bericht dat het bij de buren bezorgd zou zijn echter dat is niet het geval. Post.nl gebeld en pakket ligt in het sorteerdepot ( hopelijk)
Wellicht kunnen jullie hier niets aan doen en ligt het aan de bezorger van post.nl
Op zich is het wel gemakkelijk dat je thuis de portokosten kan betalen en de adressering printen”
Excuses voor onze late reactie, het zijn de drukste tijden van het jaar, waardoor een reactie helaas wat langer op zich heeft laten wachten. Ik neem even per email contact met u op om u te informeren over de status van de zending.
Hallo,
Ja hoor het volgen van een pakket is gewoon mogelijk. Na uw bestelling krijgt u een email met daarin een link om een pakket te volgen. Ook kunt u altijd inloggen op uw account op onze website, daar staat voor iedere zending een link om een zending te volgen.
Dank voor je feedback, en vervelend dat een pakket retour komt. Ik kan echter geen bericht van u terugvinden binnen onze klantenservice waardoor we niet op de hoogte zijn van dit probleem. Neem gerust even contact op via info@goedkooppakket.be, dan kijken we wat het probleem is.
“Pakketje komt gewoon niet toe, men blijft dat verkeerd aanbieden, bestemmeling weet van niks.
Je ontdekt dit zeer laat, immers enkel via de history details kan je zien dat het al aangeboden is.
Als men het pakket niet direct kan leveren zou men minstens toch verwachten dat de verzender hier effectief van op de hoogte gebracht wordt zodat hij contact kan opnemen met de bestemmeling.”
Beste,
Wij voorzien in een goedkoop pakketzegel, de levering zelf geschied door bPost/PostNL en is identiek aan de bezorging via een postkantoor. Helaas hebben we hier geen invloed op, maar we kijken natuurlijk graag even met u mee om te zorgen voor een spoedige bezorging.
Ik zie dat uw pakket is aangeboden, maar de ontvanger was niet thuis. Men zal dan een tweede afleverpoging doen. In de meeste gevallen kan de ontvanger het pakket anders ophalen bij een postkantoor in de buurt. Hier ontvangt men dan bericht van door een brief in de brievenbus.
“het is té ingewikkeld om in te vullen en is duurder dan kialadienst maar sommige klanten verkiezen deze keuze maar dan heb ik het moeilijker dan anders het zou makkelijker moeten zijn .”
“Ik zal deze dienst nooit meer gebruiken. Ik heb het pakket maandag 2 oktober verzonden en nu, negen dagen later, is het nog steeds niet aangekomen bij de geadresseerde. Ik vind dat belachelijk. Vorig jaar verzond ik een groot en zwaar pakket naar Frankrijk met GLS, en dat deed er anderhalve dag over.”
Beste Ton,
Dank voor je feedback. Vervelend dat het pakket er al een tijdje over doet. Ik zie dat je een pakket naar Slowakije hebt verzonden, deze kan er in de praktijk 4 tot 6 werkdagen over doen. Ik zie dat het pakket reeds op 10 en 11 oktober is aangeboden, maar de ontvanger niet thuis was om het pakket in ontvangst te nemen.
Overigens zie ik dat de chauffeur op dit moment weer onderweg is om het pakket te leveren, dus als de ontvanger thuis is om het pakket te ontvangen zal de levering vandaag afgerond worden. Mocht u in contact kunnen komen met de ontvanger dan zou u deze informatie ook door kunnen geven om te zorgen dat er iemand aanwezig is.
Helaas was er afgelopen weekend een storing bij bPost waardoor wij geen nieuwe zendingen konden aanmelden. Inmiddels is de storing opgelost en is er met de klant een regeling getroffen. We proberen deze situaties uiteraard te voorkomen.
“Hele slechte ervaring en pakket? Na 5 weken nog steeds hetzelfde antwoord op de email. Erg goed in ontwijken van vragen, graag na 5 weken telefonisch contact????? Chris weet waar het om gaat”
