Beste,
Er is inderdaad geen factuur wanneer je een bestelling voor 100% met verzendtegoed betaald. Dat komt doordat er in principe geen transactie met geld is, maar met punten op onze website. De punten heb je gespaard met eerdere transacties, en daar heb je wel facturen van.
Het is te vergelijken met een cadeaubon; wanneer je een cadeaubon koopt krijg je daar een factuur van, bijvoorbeeld van € 20,-. Geef je de cadeaubon daarna uit aan iets van € 20,- dan blijft er € 0 over, en krijg je van die aankoop dus geen factuur. Deze zending is dus in principe gratis voor jou als klant waardoor er een € 0,- factuur is.
“De leveringen zijn via PostNL altijd keurig optijd en kan ze mooi volgen via de app.. het grootste min punt is dat de pakketten tot 30 kg nu na de aanpassing van de website voor ons als verzender ruim een euro duurder zijn geworden.. zelfs met het spaar tegoed zijn we duurder uit voor grote pakketten.
Erg Jammer!!”
Bedankt voor uw review!
Het klopt dat er wat prijswijzigingen zijn geweest. Dit heeft te maken met de nieuwe prijsstelling van PostNL. We hebben de pakketten van 0 - 10 kg wat goedkoper kunnen maken, de grotere pakketten zijn voor ons duurder geworden waardoor we deze ook op onze website hebben moeten wijzigen.
Ter compensatie hebben we nieuwe pakketdiensten toe gevoegd die soms gunstigere tarieven bieden.
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Echter hebben we van u nooit een vraag of melding gehad van dit probleem, dan hadden we u direct kunnen helpen. Wat we vaak merken is dat klanten die een XL pakket willen inleveren bij een PostNL pakketpunt, dit vaak beter kunnen doen bij een bouwmarkt of postkantoor. Deze pakketpunten hebben meer ruimte om een groot pakket tijdelijk te kunnen opslaan. Officieel moet ieder pakketpunt deze xl pakketten aannemen. Helaas gebeurd dit niet in alle kleinere pakketpunten zoals een Bruna.
