Name: facetheory
Address: 20-22 Wenlock Road, London, London Borough of Hackney
Rating: 4.70

“Hallo meine Bestellung ist nicht angekommen. lg stephanie redl”

Posted 2 years ago

Hallo Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist. Ich verstehe, wie frustrierend das für Sie sein muss. Wir hatten nicht beabsichtigt, dass dies geschieht, jedoch kommt es aufgrund nationaler und internationaler Ereignisse immer noch zu Verzögerungen bei Kurieren. Wenn Sie sich die Sendungsverfolgung der ursprünglichen Bestellung ansehen, ist diese im Zielland angekommen und auf dem Weg zu Ihrem örtlichen Zustellbüro. Nochmals, viele Entschuldigungen für die Verzögerung. Vielen Dank Facetheory

Posted 2 years ago

“Je n'ai pas reçu mes produits commandé en novembre ! ! Et pas de réponse claire”

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Posted 2 years ago

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Je comprends à quel point cela doit être frustrant pour vous. Nous n'avions pas l'intention que cela se produise, cependant, les coursiers connaissent encore des retards en raison de covid et d'autres événements nationaux et internationaux. Veuillez nous envoyer un e-mail à help@facetheory.com et notre équipe de service client sera en mesure d'examiner cela. Merci Facetheory

Posted 2 years ago

“Je risque pas d'être satisfaite car j'ai fais une commande au mois de novembre et j'ai jamais reçu le colis et nous sommes au mois de janvier.... donc note 0”

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Posted 2 years ago

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Je comprends à quel point cela doit être frustrant pour vous. Veuillez contacter le service client via help@facetheory.com et nous serons en mesure de vous aider. Encore mille excuses pour le retard. Merci Facetheory Team

Posted 2 years ago

“i never recieved the product ! Je n'ai jamais reçu la commande ! attention c'est peut_être une arnaque”

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Posted 2 years ago

Bonjour Merci pour votre commentaire et je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. il semble avoir été perdu en transit. J'ai demandé au service client de vous contacter par e-mail. Pour toute question future, veuillez nous contacter via help@facetheory.com. Merci Facetheory

Posted 2 years ago

“I ordered over three weeks ago. My package is still at the Evri depot and I can’t get any communication from Evri or face theory. Poor customer service”

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Posted 2 years ago

Hi We are sorry to hear that your order hasn’t arrived. I understand how frustrating this must be for you. We didn’t intend for this to happen, however, couriers are still experiencing some local delays. I have asked customer service to check this for you and to get in touch via email. Again, many apologies for the delay. Thanks Facetheory Team

Posted 2 years ago

“Impossible de garder le sérum sur mon visage cela me gratte énormément donc je suis dans l'obligation de le retirer. Malgré plusieurs essaie.”

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Posted 2 years ago

Bonjour, Merci pour votre commentaire et je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat facetheory et que vous ne remarquez aucune amélioration visible de votre peau dans les 365 jours, envoyez-nous simplement un e-mail à help@facetheory.com pour un échange ou un remboursement gratuit. Merci Facetheory

Posted 2 years ago

“Pas reçu la commande Veuillez rembourser immédiatement”

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Posted 2 years ago

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Il est toujours prioritaire d'offrir une expérience fluide à nos clients, et nous sommes désolés d'avoir échoué. Veuillez nous envoyer un e-mail à help@facetheory.com et notre équipe de service client sera en mesure d'examiner cela. Merci Facetheory

Posted 2 years ago

“Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!”

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Posted 2 years ago

“Horrível ......”

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Posted 2 years ago

Hi, Thank you for your feedback and I am sorry to hear that the product did not meet your expectations. If for some reason you're not completely happy with a facetheory purchase and don't notice any visible improvement in your skin within 365 days - just email us at help@facetheory.com for a free exchange or refund. Thanks Facetheory Team

Posted 2 years ago

“Les produits ne sont pas adaptés pour la peau. Je n’ai vu aucun changement. Déçue de l’avoir acheté, déçue d’avoir jeté mon argent”

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Posted 2 years ago

Bonjour Merci pour votre commentaire et je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat facetheory et que vous ne remarquez aucune amélioration visible de votre peau dans les 365 jours, envoyez-nous simplement un e-mail à help@facetheory.com pour un échange ou un remboursement gratuit. Merci Facetheory Team

Posted 2 years ago

“Didn't receive it”

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Posted 2 years ago

Hi, I am sorry to hear that you have not received your order. It is always a priority to provide a seamless experience to our customers, and we’re sorry we fell short. I have asked customer service to check this for you and to get in touch via email. Thanks Facetheory Team

Posted 2 years ago

“I am not seeing any results. I was using before the ordinary and I feel like my skin was better when I was doing that. I am just not using your products. I am sorry but I can’t recommend your products, quite expensive and 0 results.”

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Posted 2 years ago

Hi, Thank you for your feedback and I am sorry to hear that the product did not meet your expectations. If for some reason you're not completely happy with a facetheory purchase and don't notice any visible improvement in your skin within 365 days - just email us at help@facetheory.com for a free exchange or refund. Thanks Facetheory Team

Posted 2 years ago

“The products burnt my face. Only after using them twice, all my face turned red and it hurt so much. Too strong! Would not recommend”

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Posted 2 years ago

“I didn’t have any results unfortunately from the product and it caused me face pills.”

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Posted 2 years ago

“Wirkt absolut nicht, komplette Geldverschwendung.”

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Posted 2 years ago

Hi Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut mir leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Ich habe den Kundenservice gebeten, sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bei zukünftigen Fragen kontaktieren Sie uns bitte über help@facetheory.com. Vielen Dank Facetheory-Team

Posted 2 years ago

“I used it for 2x and I got a terrible rash and irritated skin around my eyes. Normally my skin is quite durable and has never experienced any weird reactions no matter the product I used. As far as I know, I have no allergies to any kind of product or substance. I ordered the product because it had such great reviews, but it might just not be the product for me.”

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Posted 2 years ago

Hi, We are so sorry to hear that you had a reaction. There are many elements that can increase sensitivity or cause irritation. I have asked customer service to get in touch via email. Thanks, Facetheory Team

Posted 2 years ago

“I have been using it for almost a month now and have seen no difference. The bags under my eyes are still very visible. I was disappointed.”

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Posted 2 years ago

Hi, Thank you for your feedback and I am sorry to hear that the product did not meet your expectations. If for some reason you're not completely happy with a facetheory purchase and don't notice any visible improvement in your skin within 365 days - just email us at help@facetheory.com for a free exchange or refund. Thanks

Posted 2 years ago

“produit inefficaces de l'argent jeter en l'air je regrette mes achats”

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Posted 2 years ago

Bonjour Mouloud, Merci pour vos commentaires et je suis désolé d'apprendre votre déception. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat facetheory et que vous ne remarquez aucune amélioration visible de votre peau dans les 365 jours, nous pouvons vous accorder un échange ou un remboursement gratuit. J'ai demandé au service client de vous contacter par e-mail. Merci Facetheory

Posted 2 years ago

“Je n’ai pas de résultats en 1 mois d’utilisation”

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Posted 2 years ago

Bonjour Merci pour votre commentaire et je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat facetheory et que vous ne remarquez aucune amélioration visible de votre peau dans les 365 jours, envoyez-nous simplement un e-mail à help@facetheory.com pour un échange ou un remboursement gratuit. Merci Facetheory

Posted 2 years ago

“I bought the niacinamide 20% and it made my skin very dry even after moisturiser. My skin is now even darker and uneven than before I will not be using this product again.”

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Posted 2 years ago

Hi, Thank you for your feedback and I am sorry to hear that the product did not meet your expectations. If for some reason you're not completely happy with a facetheory purchase and don't notice any visible improvement in your skin within 365 days - just email us at help@facetheory.com for a free exchange or refund. Thanks Facetheory Order

Posted 2 years ago

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	96%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.9 out of 5
Returns & Refunds
Refunds Process	Very Easy
Returns Process	Easy

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