“Ik had me vergist en verstuurde mijn pakket via deze website i.p.v. Post NL. Het was "in de aanbieding" van 6,95 naar 6,75. Maar via Post NL is een pakket maar 6,50 als je zelf het verzendlabel print.”
“Korte samenvatting: buitenlandse zendingen komen niet aan, als het misloopt hoef je geen hulp te verwachten.
Meer dan twee (!) maanden geleden verstuurde ik een pakket met bPost via goedkooppakket. Volgens de tracking info ligt het pakket intussen al twee maanden in een Zweeds sorteercentrum vast. Ik heb al ontelbaar vaak contact proberen opnemen met goedkooppakket zodat zij dit kunnen uitklaren. Eénmaal kreeg ik antwoord, een drietal weken geleden. Ik kreeg een standaardmailtje over problemen in hun Brussels centrum, terwijl mijn pakketje toch echt wel in Zweden ligt. Ik heb dit al een paar keer aangekaart, maar ik krijg geen enkele reactie meer. Omdat ik van goedkooppakket geen enkele hulp krijg probeerde ik dit zelf op te lossen, maar omdat het label van goedkooppakket komt, kan Bpost enkel iets voor me doen als de vraag van de mensen van goedkooppakket komt.
Weet dus waar je aan begint!”
Beste Pauwel,
Dank voor je bericht. Deze zending is inderdaad al lang onderweg en is helaas een uitzondering op alle andere zendingen die wel goed gaan. We zijn met bPost in gesprek, maar meer concrete informatie blijven ze ons ook schuldig, waardoor we jou ook niet verder kunnen informeren.
We hopen je natuurlijk snel van meer informatie te kunnen voorzien. Mocht het pakket definitief vermist zijn of niet retourneerbaar zijn dan zullen we natuurlijk in overleg met jou naar een andere passende oplossing zoeken.
“Beste, graag zou ik willen weten waarom mijn pakketje, dat ik op donderdagnamiddag afgegeven heb in het postkantoor, nog niet geleverd is op de bestemming (we zijn nu reeds maandagnamiddag, 16.45u).
Alvast bedankt voor je reactie
Ps. Barcode van bpost: 323211588559926913871030”
