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Reseñas de Eatsy Market

4.6 Calificación 1,321 Reseñas

93 %

de las reseñas recomiendan Eatsy Market

Empresa Reseñas

Producto Reseñas

4.6

En base de 1,321 reseñas


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Own Driver
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

Acerca de Eatsy Market:

Mercado de comida prelista para tu casa, hecha por los mejores restaurantes y marcas de tu ciudad. ¡Mercar, cocinar y comer nunca había sido tan Eatsy!

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial Idioma: Alguna Alguna

Spanish

“Tienen buen servicio de atención, sin embargo, de forma general no me gustaron los productos, las lumpias sabían terrible, los chorizos llenos de gordos y pura grasa, de las variedades de pie que solicité solo el de chocolate me gusto, los otros terribles, las empanadas con un rellenos super procesado y con texturas muy feas. En general no me gustaron los productos enviados.”

Servicial Reclamar

23.12.2022

¡Hola Ana María 👋! Soy Marce de Eatsy Muchas gracias por tu compra y tu retroalimentación. Sentimos mucho que los productos no te hayan gustado, cuidadosamente seleccionamos cada uno de nuestros aliados por ser los mejores en lo que hacen, marcas super reconocidas por su calidad y sabor. Sin embargo, cuenta con que le pasaremos a tus comentarios a los aliados de los productos que mencionaste en tu retroalimentación. #LoHacemosPorTi ✅

23.12.2022

“COMPRE Y ME CONTACTARON PARA DECIRME QUE NO TENIA EL PRODUCTO, LA ATENCION POR WHATSAP LA PERSONA QUE ME ATENDIO FUE MUY DISPLICENTE EN SU TRATO”

Servicial Reclamar

20.10.2022

¡Hola Maria 👋! muchas gracias por tu compra y tu retroalimentación. Sentimos mucho leer este tipo de situaciones, un agotado y una percepción de mal servicio, para nada es nuestra intención. Nos gustaría contactarte para entender mejor lo que paso y cómo podemos enamorarte nuevamente. #LoHacemosPorTi ✅

26.10.2022

“El domingo 5 de diciembre pedí 2 natillas de la Ducalería para compartir con mi familia en la reunión del día de las velitas (martes). La entrega estaba programada para el lunes entre la 1 y las 6pm. Pasado el medio día, me llamaron a avisarme que no sería posible hacer la entrega ese día sino el martes en la tarde. Siendo el martes el día de las velitas y teniendo en cuenta que la reunión con mi familia era las 7pm, le pedí el favor a la persona con la que hablé de que procuraran priorizar mi entrega (para yo poder alcanzar a prepararlas ANTES de la reunión), a lo cual respondió que claro que sí, que iban a hacer todo lo posible para que fuera de las primeras entregas, más aún siendo una entrega que estaba programada para el día anterior. El martes a las 4 de la tarde, viendo que no llegaban las natillas, llamé al número del que me habían llamado el día anterior y me aseguraron que mi pedido estaba ya en ruta. 6:30 de la tarde y aún sin llegar, volví a llamar. A las 7pm llegó un Rappi express con mi pedido (que no recibí porque al ver que no llegaban las natillas tuve que comprar de afán otra natilla que ya estuviera lista para atender a mis invitados). El hecho de que hubiera sido mandado con un Rappi express quiere decir que mi pedido definitivamente NO estuvo en ruta nunca. Escribí por Instagram contando esta experiencia el mismo martes y solicitando la devolución de mi dinero y se comprometieron (Mariana Uribe) a devolverme lo que pagué y a hacerme llegar las 2 natillas sin ningún costo. La devolución del dinero fue inmediata… las dos natillas hoy 12 de diciembre, siguen sin llegar. Lo único que me quedó claro es que Eatsy Market no es confiable, ni es sincero con el cliente con las fechas de entrega, ni con el estado del pedido, ni cumplen lo que dicen. Como le dije a la persona con la que hablé por teléfono, prefiero comprar todos los ingredientes por separado que volver a comprarle algo a ustedes. No hay excusas o razones para mentirle a un cliente sobre la entrega de un producto que necesita para una fecha y evento puntual, tampoco hay razones o excusas para comprometerse a hacer llegar algo “de cortesía” que no van a mandar. Ustedes son una empresa grande, no hay razón para que les quede grande “el día de las velitas” o navidad o cualquier evento. Incluso empresas de logística, como Coordinadora entregan domingos o en horarios extendidos. En conclusión, pésima la experiencia de compra con ustedes.”

Servicial Reclamar

12.12.2021

Hola Daniela, Hemos recibido tu mensaje y entendemos perfectamente tu inconformidad, te ofrecemos una disculpa por las molestias presentadas y puedes estar segura que tomaremos cada una de tus palabras como una retroalimentación para que nuestro equipo mejore y siga en constante crecimiento. Esperamos nos vuelvas a dar una oportunidad para demostrarte que cambiaremos para ti y por ti. Que tengas un buen día y nuevamente una disculpa de parte mía y de nuestro equipo.

14.12.2021

“Hice una serie de reclamos que no tuvieron seguimiento”

Servicial Reclamar

31.07.2021

“El pollo tenía moho en el papel, los churros tenían borrada la fecha de vencimiento.”

Servicial Reclamar

30.06.2021

“me entregaron el prodfucto incompleto y nunca me dieron razon q paso con lo q me falto,”

Servicial Reclamar

30.06.2021

“todo llego en perfecto estado muchas gracias”

Servicial Reclamar

21.06.2021

“Resulta que realice el postre y inmediatamente se vinagre, de acuerdo a esto es porq alguno de los productos estaba vinagre. En este caso perdí la Plata con estos productos”

Servicial Reclamar

28.05.2021

“El producto llegó dañado”

Servicial Reclamar

19.05.2021

“Zzx hhuuuuu”

Servicial Reclamar

01.05.2021

“Me fue muy mal con el pedido de wuajaca por calidad, sabor y en general con la orden. Era la tercera vez que pedía pero esta vez me fue muy mal.”

Servicial Reclamar

05.04.2021

“Pedí que fuera con un mensaje, Marcela me confirmo que lo haría y llego el pedido sin mensaje sin nada.”

Servicial Reclamar

26.02.2021

“No se tiene trazabilidad de la compra..no sabia que era comida congelada..no como comida de otros dias en mi casa...menos para pedirla a un restaurante..en definitiva no compraría nunca más.,ni los recomiendo”

Servicial Reclamar

30.01.2021

“Desde el 22/12/2020 estoy informando que me llego incompleto mi producto 1. Aceptaron un pedido donde no tenían el producto. 2. Hicieron la entrega y no confirmaron que no venia el producto. 3. Y por último informaron que lo enviarían al siguiente día y no tenían el producto. Y hoy 14/01/2021 no me han dado respuesta de mi solicitud de devolución de dinero.”

Servicial Reclamar

14.01.2021

“El pedido solicitado, nunca llegó, ya solicite la devolución de mi dinero y no me han dado respuesta”

Servicial Reclamar

29.12.2020

“Algunos productos venían vencidos”

Servicial Reclamar

29.12.2020

“Me hizo falta una parte del pedido (la tocineta) me llamaron el día antes para decirme que me lo iban a mandar al siguiente día y nunca llegó ... llame a los dos días y me dijeron que iban a resolver el problema y nunca lo resolvieron... y esté es el momento que no me han devuelto la plata ni he recibido el producto”

Servicial Reclamar

27.12.2020

“que el productu hubiera venido bien empacado, llego la. bolsa rota por q la humedad de lo q se descongelo la daño y llego untada de salsa me llego incompleto el pedido el domicilio llego muy tarde la imagen q ustedes publica no es nada parecido a lo q envian y me llegaron lo palos de queso rotos”

Servicial Reclamar

13.12.2020

“Dejen de enviar encuestas. Es la forma más perezosa de valorar la experiencia del usuario.”

Servicial Reclamar

02.11.2020

“Más que encontrar algo nuevo, me incumplieron con el pedido y era un regalo especial de cumpleaños”

Servicial Reclamar

14.10.2020

Hola Verónica, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, como te comentamos tratamos de hacer la entrega 2 veces pero los datos de entrega no concordaban con los datos iniciales del pedido. Igualmente hemos tomado medidas al respecto para que no vuelva a suceder. Esperamos que en una futura oportunidad puedas vivir una mejor experiencia. Te enviamos un saludo

15.10.2020

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Eatsy Market es calificado 4.6 en base de 1,321 reseñas