“Geliefert wurde eine Tischplatte mit mehreren großen und kleinen Rissen oben wie unterseits drr Tischplatte ( Ausschussware). Reklamation nur per Mail möglich mit wenig Interesse an einer Lsg., statt dessen nur computergesteuerte Hinhaltemails, obwohl alles von mir im Vorfeld korrekt bezahlt wurde. Nie wieder werde ich dort bis jetzt bestellen.”
“Leider sind die gekauften Stühle sehr schlecht verarbeitet, die Rückenteile wackeln die Beine sind unterschiedlich lang sodass extra Filz geklebt werden musste um den Höhenunterschied auszugleichen.”
“Ich habe über 1 Monat keine Rückmeldung zur Reklamation erhalten, erst nach mehrmaligem kontaktieren habe ich eine Antwort erhalten, bzw. Wurde einfach ein neuer Artikel losgeschickt und den alten sollte ich zurücksenden. Ohne dass es mit mir besprochen/ geklärt wurde.”
“Bestellte Uhr wurde defekt geliefert.Erst keine Antwort vom Kundencenter, auf den Hinweis per Email und wie das Problem gelöst werden kann.Nach der zweiten Anfrage für eine Problemlösung,die Antwort dass ein Ersatz bereits unterwegs wäre.Bis heute weder ein Ersatz,noch eine Sendungsverfolgungsnummer,noch eine Antwort für eine Retoureanfrage
Sehr sehr schade.”
“Aufgrund von Lieferverzögerung wollte ich die Bestellung zweimal stornieren- einmal wurde bei der Rückmeldung die Anfrage ignoriert auf die zweite Mail kam keine Antwort mehr. Jetzt darf ich mich um den Rückversand kümmern . Statt 2-3 liefertage waren es ca 7 Werktage”
“Lieferung erfolgte nicht. Status bei DPD "Warte".
Rückmeldung an holz4home hierzu extrem schwierig. Keine weitere Reaktion von Holz4home.
Paypal informiert und ich hoffe, mein Geld zurück zu erhalten”
“Nachdem mein Paket nie den Sandort Verlassen hat, und mir der Chatbot seit Tagen erklärt mit welcher prio das an das versandteam in melle weitergeleitete zur Lösung und keinerlei verwertbare Info bekomme bleibt mir nur eins übrig - sorry setzen 6, da war mein erstes aber auch letztes Mal”
“Regal kam durch Versandunternehmen defekt an. Nach Reklamationsanfrage und mehrmaligen Support via WhatsApp und auch über das eröffnete ReklamationsTicket keine Rückmeldung. Unter der genannten Telefonnummer wird man an den Onlinesupport weitergeleitet. Kein Kontakt !!! Bin echt sauer über diesen Service !”
“Es hieß Lieferung innerhalb 3-5 Werktagen (Bestellung 24.11.) Wir haben die Lieferung nach knapp 3 Wochen (12.12.) weiterhin nicht erhalten und sie ist auch noch nicht in Planung, da wir noch keinen Anruf von der Spedition erhalten haben.
Eine Freundin hat fast zeitgleich bestellt und die Lieferung am 27.11. erhalten.
Das war die letzte Bestellung bei Holz4Home.
Klar es war Blackweek, aber wir haben anfang der Woche bestellt und wenn dann eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben ist, verlässt man sich drauf.”
“Leider wurde die Holzplatte mit Flecken und Beschädigungen geliefert.
Kundenservice ist nicht zu erreichen.
Seit Tagen keine Antwort auf die Reklamation.”
“Mein Paket IST NICHT ERFOLGREICH ANGEKOMMEN!!!!
Und ich habe keine Antwort von Ihnen!!!
Die Ware kamm zu mir kaputt!!
Und ich habe mehr als 8 Emails geschickt...bist jetzt keine Antwort!!!!!!!!”
“Leider haben wir ein defektes Produkt erhalten und daraufhin sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht, da dieser faktisch nicht erreichbar ist für eine Problemlösung.”
“Ich werde via E-Mail schon gebeten eine Bewertung zu dem neuen Tisch abzugeben, obwohl ich den Tisch noch gar nicht erhalten habe. Mir wurde vor dem Kauf die Zustellung in der letzten Woche zugesagt. Bis dato habe ich aber noch gar keine Info, wann der Tisch kommen soll
Der Service antwortet nur sehr schleppend und unvollständig. Den Trackinglink, den ich auf Nachfrage erhalten habe funktioniert nicht.”
“Die Qualität ist so mies, alles so schief, dass sich das Regal so nicht aufhängen lässt.
Ich werde zwar mit Spam zugeschüttet, aber meine Mails werden nicht beantwortet.
Den Vertrag habe ich fristgerecht widerrufen. Wie nennt man das noch gleich, wenn man dann sein Geld nicht wiederbekommt?
Ich würde an Ihrer Stelle jetzt mal Gas geben.”
Deutsch
