“Bei meinem Getränkeregal mit 4 Kisten ist alles gut bis auf zwei Mängel, eine fehlerhafte Schraube und die fehlenden Fußpads. Meinen Mangel am Produkt wurde bisher nicht bereinigt und mir fehlt immer noch eine Schraube und die Fußpads. Mir wurde nur ein Guthaben im Shop angeboten. Diese Vorgehensweise ist gegen geltendes Recht. Das ist der falsche Weg. Ich möchte ein mängelfreies Produkt, wie es ausgeschrieben ist. Seit 5 Tagen keine Antwort. Service ist noch ausbaufähig. Zahlung erfolgt erst, wenn dieser Mangel behoben ist.”
“Schöne Angebote und auch das Holz ist schön verarbeitet, nur leider zur fehlerhaften Lieferung keine Rückmeldung. Das Erste Mal das Kontaktuformular am 02.10. ausgefüllt, das 2. Mal am 14.10. - heute am 21.10. immnoch keine Rückmeldung zu der fehlerhaften Lieferung.”
“Ich habe am 10.11. einen Tannenbaum bei denen bestellt und es wurden 2-3 Werktage Lieferung gesagt. Ich bekommen heute (29.11.24) voraussichtlich meine Lieferung… Bei Dpd stand bis vor ein paar Tagen die ganze Zeit dass die Sendung nur elektronisch übermittelt wurde. Also etwas enttäuscht bin ich da schon, ich hab wirklich gedacht ich kriege dieses Jahr keinen Tannenbaum mehr.”
“Das Wandboard (Eiche geölt m.Baumkante) ist wunderschön. Leider hat es vorne an der Kante eine Macke ( Transport) gerade im Sichtberereich. Auf dem Kundenportal kann man nichts anklicken und über Telefon läuft ein Band. Versuche seit Montag jemanden zu erreichen/schade und ärgerlich!! Meine Telefonnummer ist 05651/50263
Herzliche Grüße Claudia Jung”
“Holztisch in 280x100cm gekauft. Das Holz ist super, der Versand geht wirklich schnell. Leider ist ein Bein des Fußes sichtbar beschädigt, Händler versucht, trotz sofortiger Meldung das Thema auf den Kunden abzuwälzen. Mir ist das Bein zu keiner Zeit heruntergefallen, ich habe den Schaden definitiv nicht verursacht. Es wird gleich mit komplexen juristischen Vorgängen argumentiert um den Kunden abzuwimmeln (lt. Lieferschein war der Ablagepunkt ein anderer als der wo der Schaden gemeldet wurde) ob eine Beweislastumkehr hier überhaupt rechtens ist, wage ich zu bezweifeln. Wenn der Aufwand nicht so riesig wäre, würde ich den Tisch zurückschicken. An einer Nachhaltigen Lösung (Austausch des defekten Beins) besteht keinerlei Interesse. Von Kundenservice kann hier keine Rede sein.”
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