“Lieferung und Zeit bis zur Ergebnisbekanntgabe verlief schnell. Erklärung der Probennahme war ausführlich und verständlich. Einzig die Auswertung gefällt mir nicht. Diese beschränkt sich auf zahlenmäßige Ergebnisse. Keine weiteren Erklärungen, so dass ich als Laie die Informationen anderweitig im Netz suchen oder extra zum Arzt muss. Dabei richten sich die Angebote doch an gesundheitsbewusste Laien. Bei anderen Testanbietern habe ich die Auswertung wesentlich besser dargestellt bekommen.”
“Meine Erfahrung mit Probatix war leider sehr enttäuschend.
Ich hatte zwei Test-Kits bestellt, für die jeweils 0,5 ml Kapillarblut gesammelt werden mussten. Das klingt auf der Website unkompliziert – in der Praxis war es das für mich aber überhaupt nicht.
Ich habe mir größte Mühe gegeben, alles genau nach Anleitung zu machen, aber trotz heißem Waschen der Hände, Massieren, Arme kreisen usw. kamen nur wenige Tropfen. Um die benötigte Menge zu erreichen, musste ich bei einem der Tests sogar zwei Fingerkuppen anstechen, weil einfach nicht genug Blut floss. Die gesamte Prozedur war mühsam, langwierig und deutlich unangenehmer als eine normale Blutabnahme beim Arzt, bei der einmal kurz gepikst wird und es sofort läuft.
Zusätzlich waren die betroffenen Fingerkuppen noch mehrere Tage lang sehr unangenehm empfindlich.
Eine der beiden Proben war schließlich hämolytisch – obwohl ich sehr darauf geachtet habe, nicht zu stark zu drücken. Das Ergebnis wurde mir trotzdem mitgeteilt, allerdings mit dem Hinweis, dass der Wert wahrscheinlich falsch erhöht ist. Damit hatte ich letztlich ein Messergebnis, das ich gar nicht sinnvoll nutzen konnte.
Für mich steht fest: Ich würde diese Art von Tests nicht noch einmal machen.
Die Darstellung wirkt, als wäre das Ganze leicht und schnell erledigt – das entsprach meiner Erfahrung nicht. Deshalb gebe ich schweren Herzens nur einen Stern. Es kann gut sein, dass andere bessere Erfahrungen machen – aber für mich war es leider so, und ich kann mir vorstellen, dass es anderen ähnlich gehen könnte.”
Lieber Herr Blaum,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Test-Kits nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben.
Die meisten Anwender machen sehr gute Erfahrungen damit – das zeigen auch die zahlreichen positiven Bewertungen. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihnen nicht geklappt hat. Selbstverständlich senden wir allen, die Schwierigkeiten haben, kostenlos ein Ersatz-Kit zu, damit niemand mit einem unbrauchbaren Ergebnis zurückbleiben muss. Auch für den Fall, dass die Probe nicht ausgewertet werden konnte, senden wir generell ein neuen Kit zu - wenn Sie das möchten, melden Sie sich gerne unter support@probatix.de
Für Menschen, denen die Blutentnahme besonders schwerfällt, werden wir zudem in Kürze Tasso+ (https://www.tassoinc.com/tasso-plus) als ergänzenden Ansatz anbieten – eine zusätzliche Möglichkeit, den Prozess zu erleichtern und die Blutabnahme zu unterstützen. Vielleicht geben Sie diesem Ansatz dann ja noch einmal eine Chance.
Unsere Vision ist es, Blutwertmessungen für alle leicht verfügbar und unkompliziert zugänglich zu machen – unabhängig davon, wo man lebt oder wie vertraut man mit medizinischen Abläufen ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, genau in diese Richtung weiterzugehen und noch besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr Probatix-Team
“2 Laboproben aus der letzten Woche, die wir per Post an den Adressat geschickt haben, da haben wir definitiv keine Rückmeldung / Auswertung erhalten. Und das trotz Zahlung der Tests”
Herzlichen Dank, Herr Altinger! Es freut uns, dass im Großen und Ganzen alles gepasst hat. Gleichzeitig möchten wir natürlich noch lieber, dass Sie wirklich rundum zufrieden sind – nicht nur teilweise. Teilen Sie uns gern mit, was wir noch besser machen können – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der Bereitstellung der Testergebnisse zufrieden sind.
“Die Blutabnahme ging superschnell, dank der hervorragenden Beschreibung.
Die Auswertung erfolgt umgehend, so dass ich 3 Tage nach Versand bereits mein Ergebnis per Email erhalten habe.”
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie so schnell Ihr Ergebnis erhalten haben. So soll es sein.
