Beste klant,Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback over uw recente ervaring met Jane Lushka te delen.
De bestelling die u hebt genoteerd is van dec-2023. Is het correct genoteerd?
Om onze procedures te verbeteren en soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, zouden we het op prijs stellen als u ons wat aanvullende informatie zou kunnen geven over de specifieke bestelling in kwestie. Kunt u ons het bestelnummer, de aankoopdatum of andere belangrijke informatie geven? Dit stelt ons in staat om de situatie verder te onderzoeken en de juiste actie te ondernemen om de situatie recht te zetten, ook al is de bestelling meer dan 6 maanden geleden geplaatst.
Feedback van klanten zoals u is voor ons van onschatbare waarde omdat we voortdurend werken aan het verbeteren van onze service. Wees gerust dat we ons best zullen doen om het probleem onmiddellijk aan te pakken en een bevredigende oplossing voor je te vinden.
JANE LUSHKA Team
Guten Tag Ilka Risse,Vielen Dank für Ihr Feedback zu Jane Lushka. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Retoure gekommen ist und dass Sie keine neue Bestellung aufgegeben haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um zu erfahren, wie wir die Situation verbessern können. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen dabei behilflich sein können, eine Gutschrift zu erhalten und Ihre Anliegen zu klären.
Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und freuen uns auf eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane Lushka Team
Beste Joke,Hartelijk bedankt voor je feedback over Jane Lushka! We waarderen het echt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten over je ervaring. Onze excuses dat je een blazer hebt ontvangen waarbij de knopen scheef zijn bevestigd. Dit is zeker een slordigheidje en we begrijpen dat dit niet aan onze standaarden voldoet.
We willen graag de kans krijgen om dit goed te maken. Zou je kunnen aangeven hoe we dit voor jou kunnen oplossen? We willen ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop en dat je weer vertrouwen hebt in onze producten.
Nogmaals bedankt voor je waardevolle feedback en we horen graag van je hoe we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jane Lushka Team
“Bin zwiespältig. Die Lieferung ging super schnell. Die Qualität ist spitze und dem Preis gerecht. Leider stimmen die Größen nicht. Ich musste mir die ausgewählten Artikel um 2 Nummern kleiner bestellen und weißnicht ob das reichen wird. Die Hose war gut 15cm zu groß. Das ist ärgerlich weil es doch mit einem gewissen Aufwand für die Rücksendung verbunden ist. Leider ist die neue Lieferung noch nicht da, habe aber auch erst gestern neu bestellt. Daher kann ich kein allumfassendes Urteil abgeben.”
Dear Nina,Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback about Jane Lushka. We truly appreciate it.
We sincerely apologize for the issues you encountered with the sizing of your order. We understand how frustrating it can be to have to reorder items in a different size and deal with the hassle of returns. Rest assured, we will make note of this feedback and pass it on to our relevant team for further review.
We are delighted to hear that the delivery was fast and that you are satisfied with the quality of our products. However, we understand that the sizing issue has overshadowed your experience so far, and we are truly sorry for any inconvenience caused.
We kindly ask for your patience as we process your new order, which was placed recently. We are working diligently to ensure a swift delivery, and we hope that the items will be a perfect fit for you this time.
In the meantime, we would love to hear more from you about how we can improve our sizing system and avoid such issues in the future. Your feedback is truly valuable to us, and we want to ensure that we continue to provide the best possible shopping experience for our customers.
Thank you again for reaching out to us and for sharing your experience. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to let us know. We are here to assist you in any way we can.
Best regards,
Jane Lushka Team
“Die Qualität der Kleidung ist toll, aber die Zustellung war katastrophal. Der Zusteller DHL Express sendete per Mail eine Nachricht, dass das Paket zugestellt worden wäre und auch vom Empfänger unterschrieben worden wäre . wir waren allerdings zu diesem Zeitpunkt gar nicht zu Hause . im Ergebnis mussten wir in der gesamten Nachbarschaft herum fragen, wer eventuell das Paket in Empfang hat. Das war nicht angenehm und sollte nicht wieder passieren.”
Liebe Christiane,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Jane Lushka mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre wertvollen Anregungen sehr!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Lieferproblem entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss. Obwohl wir bestrebt sind, einen ausgezeichneten Service zu bieten, wissen wir, dass dieses Ereignis jenseits unserer Kontrolle lag, da es den Lieferprozess betrifft, der vom Kurierunternehmen verwaltet wird.
Wir schätzen Ihr Feedback aufrichtig und werden Ihre Bedenken an DHL Express weiterleiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet fühlen, eine reibungslose und zuverlässige Liefererfahrung für unsere Kunden sicherzustellen. Sollten Sie weitere Probleme haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden (support@janelushka.nl).
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, uns die Gelegenheit zu geben, dieses Problem anzusprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane Lushka
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