“Ich habe mlch bereits zwei mal von Ihrem Newsletter abgemeldet und bekomme immer noch Mails. Künftig kaufe ich woanders, denn ich bin wirklich unzufrieden, wie viel Spam ich von Ihnen bekomme, nur weil ich mal etwas Wasser bestellt hab.”
Guten Tag Herr Schmitz,
es tut uns leid zu hören, dass Sie weiterhin Newsletter erhältst. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir prüfen sofort unser Abmeldesystem.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Eigentlich würde ich mehr geben aber das mit der Lieferung ist eine Frechheit 😡 Karton aufgerissen und fast auf die Straße gestellt und nicht mal geläutet obwohl ich zuhause war . Da bestell ich leider nicht mehr .
Mit freundlichen Grüßen
Eberlein Marcel”
Guten Tag Herr Eberlein,
das tut uns wirklich leid zu hören – das ist absolut nicht der Service, den wir leisten möchten. Wir möchten das gern prüfen und eine schnelle Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, ggf. Fotos der beschädigten Lieferung und eine kurze Beschreibung des Vorfalls (Karton geöffnet, ohne Klingeln etc.). Wir klären das mit dem Versanddienstleister und finden eine zeitnahe Lösung (Erstattung oder Ersatzversand).
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Poolkissen halten die Luft, Materialstärke nicht 2 mm wie angegeben sondern 0,3 mm. Für einen Rundpool mi 5 m Durchmesser wedem für eine Lage 15 Kissen benötigt, mit Erhöhung ins der Mitte (Regenwasser läuft ab) werden mindestens 16 - 17 Kissen benötigt. Sind den ersten Winter im Einsatz, Qualität macht soweit einen guten Eindruck - über Haltbarkeit kann noch keine Aussage getroffen werden.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Materialien Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Dicke der 2 mm bzw. 0,3 mm ernst und prüfen umgehend die Chargenqualität sowie die Stückzahlberechnung für Ihre Poolgröße.
Gern unterstützen wir Sie bei einer Lösung. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, ggf. Fotos der Produkte und eine kurze Beschreibung, wie viele Kissen Sie tatsächlich benötigen. Wir prüfen eine passende Lösung (Auswechslung, Nachlieferung oder Erstattung).
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Lieferung war katastrophal. Ich habe 6 mal 10L. Bioethanol bestellt, 3 geliefert und rest 3 mal 10 Liter liefern lassen muss ich immer kämpfen. Erste mal gekauft nie wieder.”
Guten Tag Herr Kallert,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung unzuverlässig war und Sie mehrfach nachfassen mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. eine kurze Beschreibung des Problems (z. B. Datum der Lieferung, Tracking-Nummer, Lieferadresse). Wir prüfen den Vorfall umgehend mit dem Versanddienstleister und finden eine schnelle Lösung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
