“Très bon produit ! Par contre gros soucis sur le carton contenant les boites expédiées. En effet, lors de la première livraison la moitié des boites de gel étaient cabossées, ouvertes et donc enduites de gel inflammable ! Il serait bon d'ajouter un matériau pour éviter que les boîtes ne bougent dans le carton : un livreur trop brusque, une chute et c'est la catastrophe !
J'ai reçu d'autres boites en échange.... Elles n'étaient toujours pas stabilisées dans le carton (trop grand), mais ont eu plus de chance que les autres.
En résumé : Des progrès à faire impérativement dans le conditionnement des expéditions !”
Bonjour Monsieur Legrand,
Merci pour votre retour et désolé pour ces soucis de conditionnement. Votre remarque est importante et nous allons la transférer auprès de notre service logistique pour éviter que cela se reproduisent.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pour les articles concernés ?
Merci pour votre patience et votre aide à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Team Höfer Shop
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail
Gemäß der Sendungsnummer befindet sich das Paket auf dem Weg zu Ihnen.
Ich bitte um ein wenig Geduld, da die Ware in den kommenden Tagen eintreffen sollte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
“Stets sehr gute Produkte zum fairen Preis einschließlich schnellem meist sogar kostenlosem Versand. Die Firma Höfer ist unbedingt weiter zu empfehlen!”
