“Gutes Aroma und passen für French Press. Allerdings würde ich beim nächsten Mal vielleicht noch eine Sorte wählen, die noch kräftigeres Espresso Aroma liefert.”
Vielen Dank für dein Feedback, Martina! Es freut uns, dass alles reibungslos gelaufen ist. Wir hoffen, dich bald wieder mit unserem Service überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Team Blank Roast
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dein Vertrauen in unsere Qualität – das freut uns sehr.
Rund um den Black Friday bis über die Weihnachtsfeiertage hatten wir ein deutlich erhöhtes Bestellaufkommen. In einzelnen Fällen musste Kaffee dafür erst frisch nachgeröstet werden, was vereinzelt zu etwas längeren Versandzeiten führen konnte. Für gewöhnlich ist unser Versand jedoch sehr schnell.
Unsere Kollegen in der Logistik geben täglich ihr Bestes, sind hochmotiviert und mit viel Engagement dabei, damit eure Bestellungen so zügig wie möglich bei euch ankommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Danke für dein Verständnis und deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
dein Blank Roast Team
“Sehr guter Kaffe, mittlerweile leider Recht teuer. Zum Glück gibt es immer wieder Rabatt-Aktionen. Der neue Shop gefällt mir gar nicht, vermisse z. B. die Anzeige der gesammelten Beans. Die Übersicht der ehemaligen Bestellungen ist Recht "merkwürdig"”
Hallo Manfred, durch den neuen Shop haben wir deine gesammelten Beans in echtes EUR Guthaben gewandelt. Schreib uns gern im Chatfenster, dann erklären wir dir, wo du den Cashbackbetrag sehen und einlösen kannst.
Liebe Grüße
Dein Blank Roast Team
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen deine Punkte ernst und prüfen intern, was wir tun können, um unsere Prozesse dahingehend zu optimieren. Welche Zubereitungsart hast du denn verwendet? Du kannst das Aroma deines Kaffees aktiv beeinflussen. Mahle etwas feiner oder gröber, passe die Wassermenge leicht an und probiere unterschiedliche Temperaturen. Schon kleine Änderungen machen einen großen Unterschied – so findest du schnell genau den Geschmack, der dir am besten gefällt.
“Was ich bis jetzt gekauft habe bei euch hat mir geschmeckt.
Ich hoffe das ihr auch mal Entkoffeiniert Kaffee mit Weihnachts Geschmack habt.
Oder Entkoffeiniert Espresso da habt mit vielen Geschmack Richtung.
Wünsche euch noch eine schöne Adventszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Windfuhr.”
Hallo Christian, vielen Dank für deine Bewertung und deine Anregung. Wir werden das intern testen und vielleicht gibt es auch bald mal als limitierte Sorte einen aromatisierten koffeinfreien Kaffee.
Hey, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Dir unser Kaffee schmeckt – und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit anderen zu teilen. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Herzliche Grüße Dein Blank Roast Team
Hey, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Dir unser Kaffee schmeckt – und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit anderen zu teilen. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Übrigens: ab 49 EUR ist der Versand kostenlos :-)
Herzliche Grüße Dein Blank Roast Team
“Einzig Bio Koffeinfrei war eine zeitlang nicht lieferbar. Über diesen Umstand wurde ich nach der Bestellung
nicht (hinreichend) informiert, so dass ich zweimal per Mail nachfragen musste, wann denn geliefert wird. Nach Angaben von BlankRoast wurde ich über die Verzögerung informiert - was ich allerdings nach sorgfältilger Suche im Mailbriefkasten, Spam-Ordner und Papierkorb nicht bestätigen kann. Da hat was nicht funktioniert. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, auch mit der telefonischen Kommunikation. Alles gut.”
Danke für dein Feedback und ehrlich gesagt tut es uns leid, dass es mit der Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und die Infos nicht eindeutig ankamen. Wir nehmen dein Anliegen ernst und prüfen intern, wie wir die Kommunikation in Zukunft verbessern können. Schön, dass du ansonsten zufrieden bist und der telefonische Kontakt gut war. Wenn du magst, schick uns bitte deine Bestellnummer, damit wir das gewünschte Nachfassen nachverfolgen können.
Liebe Grüße,
Team Blank Roast
Hallo Andreas, vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit dem Service zufrieden warst. Wenn du magst, sag gern Bescheid, wie wir beim nächsten Mal noch optimieren können.
Liebe Grüße,
Team Blank Roast
“Super Kaffee und Geschmacklich Bestnote. Aber leider ist der Kaffee so teuer geworden, daß ich jetzt aussteigen muss. Schade, inhalb einem Jahr hat sich der entkoffeinierte Kaffee um ca 10 Euro erhöht, dass ist einfach zu viel.”
Hey,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen – auch wenn sie diesmal nicht so positiv ausgefallen ist.
Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerade kritisches Feedback hilft uns, besser zu werden. Wenn Du magst, schreib uns gern direkt, was genau nicht gepasst hat – wir möchten verstehen, was schiefgelaufen ist und gemeinsam eine gute Lösung finden.
Wir schätzen Deine Offenheit sehr und hoffen, Dich bald wieder mit unserem Kaffee überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Dein Blank Roast Team
Deutsch
