“Leckerer Kaffeegenuss der endlich Abwechslung in den Kaffealltag bringt ..
Ich hatte bisher 4 verschiedene Sorten und alle haben mich überzeugt in Qualität und Genuss”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback, Patrizia! Es freut uns sehr, dass der Kaffee dir schmeckt und dir die Abwechslung im Alltag gefällt. Wir arbeiten weiter daran, dir auch zukünftig spannende Sorten zu bieten.
Liebe Grüße,
Team Blank Roast
“Ist O.K.
Was etwas besser werden sollte, wenn der Kaffee gerade nicht auf Lager ist und sich die Lieferung Verzögern sollte, eine kleine E-Mail reicht schon!”
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Du hast absolut recht – eine kurze Info per E-Mail bei Lieferverzögerungen sollte selbstverständlich sein.
Wir prüfen gerade, wie wir diesen Prozess optimieren können, damit solche Hinweise künftig frühzeitig und transparent bei dir ankommen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden.
“Ich habe den Tattoo Kaffee vorab probiert und dann im Abo bestellt. Die erste Lieferung lief reibungslos, bei der Folgelieferung allerdings, war ich nicht so zufrieden. Ich erhielt pünktlich die Rechnung mit dem Hinweis, dass die Bestellung das Haus verlassen hat. Es kam aber keine Lieferung. Auf eine Nschfrage per E-Mail erhielt ich keine Rückmeldung. Nach einer Woche habe ich dann angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass die Kaffeebohnen noch nicht da seien und sich die Lieferung verzögert. Ich finde es schade, dass ich darüber nicht zeitnah informiert wurde.
Ich hoffe, dass es das nächste Mal dann wieder klappt, denn der Kaffee ist einfach super.”
Vielen Dank für deine offene und dennoch freundliche Bewertung – und ganz besonders für das Lob zu unserem Kaffee, das freut uns sehr.
Durch die Feiertage kam es bei uns zu einem deutlich erhöhten Bestellaufkommen, wodurch sich die Verfügbarkeit einzelner Bohnen und damit auch der Versand leider verzögert hat. Dass du darüber nicht zeitnah informiert wurdest und deine E-Mail unbeantwortet blieb, entspricht nicht unserem Anspruch – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen ihn ernst und prüfen aktuell, wie wir unsere Abläufe und die Kommunikation bei Verzögerungen weiter verbessern können.
Umso mehr freuen wir uns, dass du unserem Kaffee weiterhin treu bleiben möchtest. Wir sind zuversichtlich, dass die nächsten Lieferungen wieder so reibungslos laufen, wie du es von uns erwarten darfst.
Liebe Grüße
Team Blank Roast
Vielen Dank für dein Feedback, Martina! Es freut uns, dass alles reibungslos gelaufen ist. Wir hoffen, dich bald wieder mit unserem Service überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Team Blank Roast
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Claudia! Es freut uns, dass dich unser Service von der Bestellung bis zur Lieferung überzeugt hat. Viel Genuss weiterhin und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße,
Team Blank Roast
Vielen Dank für deine Nachricht. Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem Service und unserem Kaffee überzeugen konnten und wünschen dir viele genussvolle Momente.
Bis zum nächsten Mal :-)
Team Blank Roast
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass der Kaffee dir schmeckt und du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße,
dein Blank Roast Team
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du uns gefunden hast und sehr zufrieden bist. Wir geben weiterhin unser Bestes für dich :-)
Liebe Grüße,
dein Blank Roast Team
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Philipp! Wir freuen uns, dass Bestellung, Design und Geschmack überzeugt haben und der Preis passt.
Bis zum nächsten Mal – wir danken dir für dein Vertrauen!
Liebe Grüße,
dein Blank Roast Team
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Ilona!
Wir geben weiterhin unser Bestes, damit Bestellungen reibungslos laufen. Danke für dein Vertrauen – bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße,
dein Blank Roast Team
Vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut uns sehr!
Es ist schön zu hören, dass dich unsere Beratung überzeugt hat. Wir geben täglich unser Bestes, damit du rundum zufrieden bist.
Danke für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße,
dein Blank Roast Team
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dein Vertrauen in unsere Qualität – das freut uns sehr.
Rund um den Black Friday bis über die Weihnachtsfeiertage hatten wir ein deutlich erhöhtes Bestellaufkommen. In einzelnen Fällen musste Kaffee dafür erst frisch nachgeröstet werden, was vereinzelt zu etwas längeren Versandzeiten führen konnte. Für gewöhnlich ist unser Versand jedoch sehr schnell.
Unsere Kollegen in der Logistik geben täglich ihr Bestes, sind hochmotiviert und mit viel Engagement dabei, damit eure Bestellungen so zügig wie möglich bei euch ankommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Danke für dein Verständnis und deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
dein Blank Roast Team
“Schnelle und gut verpackte Lieferung. Tolles Aroma des Kaffees. Lässt sich sehr gut in meiner Siebträgermaschine mahlen und aufbereiten. Man sieht, dass der Kaffee mit Liebe geröstet wurde und gut sortiert ist. Da kaufe ich öfters, da die Preise für dieses Handwerk trotzdem noch fair und die Qualität hervorragend ist. In der Pfalz gibt es nicht nur den besten Wein, sondern auch den besten Kaffee!”
Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung – darüber freuen wir uns wirklich sehr!
Es ist schön zu lesen, dass sowohl Aroma als auch Verarbeitung in deiner Siebträgermaschine überzeugen konnten. Genau darauf legen wir großen Wert: sorgfältig ausgewählte Bohnen, handwerkliche Röstung und eine Qualität, die man schmeckt.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit jeder Schluck unseres Kaffees zu einem echten Genussmoment wird. Umso mehr bedeutet es uns, wenn das bei dir genauso ankommt. Danke auch für deine Wertschätzung unseres Handwerks und der fairen Preise.
Und ja – wir finden auch: In der Pfalz gibt es nicht nur großartigen Wein, sondern auch richtig guten Kaffee 😉
Herzliche Grüße
dein Blank Roast Team
Danke für deine tolle Bewertung, Nico! Freut uns, dass du gerne bei uns vorbeischaust. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Liebe Grüße,
Dein Blank Roast Team
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