“Versand ging schnell, leider Rückversand nicht kostenlos, da auch Paypal die kostenlose Möglichkeit seit geraumer Zeit nicht mehr anbietet.
Ware wird behalten, auch wenn es für das Kind aktuell nicht nutzbar ist, da zu schwergänig.
Hinweis auf kostenlosen Rückversand durch PayPal, sollte entfernt werden.”
“ich bin mit meinem Einkauf bei Spielwerk sehr zufrieden, habe in Zeiten des Lockdown über Bestellung im Internet und Abholung in der Filiale auch meine Ware bekommen.
Es war ein Geschenk für eine neue Erdenbürgerin und ist sehr gut angekommen und fleißig in Gebrauch. Demnächst sind wieder zwei Geschenke fällig und ich werde wieder bei Spielwerk vorbeischauen.”
“Leider war der Pullover nach der Bestellung nicht mehr verfügbar. Die Info kam Tage nach Bestellbestätigung. Schade wenn das Kind sich freut. Habe dann die komplette Bestellung storniert (anderen Artikel wegen versandkostenfrei bestellt). Die Stornierung ging problemlos.”
“Sehr, sehr schöne Spielsachen! Aber der Onlineshop hat noch viel Verbesserungspotential: Bei der ersten Bestellung ließ ich mir die Sachen liefern - hier dauerte die Lieferung lange und ich musste mich nach dem Stand erkundigen. Das zweite Mal wählte ich die Option Abholung. Leider fehlt im Online-Formular die Auswahlmöglichkeit, in welchem Laden die Lieferung abgeholt werden soll. Das wurde anschließend per E-Mail angefragt. Eine klare Bestätigung, dass die Artikel abholbereit sind, gab es nicht. Bei der Abholung wusste die Mitarbeiterin nicht, wo die Artikel für mich waren und fand sie erst nach längerer Suche.”
“Ich hatte morgens zu Beginn des Sales online zwei Artikel gekauft die verfügbar waren. Einer wurde kommentarlos storniert, bis heute keine Meldung dazu erhalten. Sehr sehr schade, nicht zum ersten Mal passiert und somit sehr unzuverlässig der Laden!”
“Ich bewerte hier nur den Onlineshop.
Ganz schlecht. Zu langsamer Seitenaufbau; schwierig sich zurecht zu finden oder überhaupt etwas zu finden. Bestellt man einen Artikel in verschiedenen Größen oder Farben, bekommt man doch nur eine Farbe bzw. Größe. Geht gar nicht!”
“Wie bereits erwähnt wurden mir zweimal fehlerhafte bzw bereits benutzte Produkte geliefert. Der Service hat zwar sofort reagiert aber leider die Ware wohl vor Ausgang nicht mehr geprüft sonst wäre der Fehler aufgefallen. Nachdem das zweite fehlerhafte Poster von mir deklariert wurde, wurde nochmals der Versand eines dritten Posters versprochen. Dieses kam allerdings nie an.”
Danke für deine Bewertung, Franziska. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, deine Meinung zu ändern. Schreibe uns dazu eine E-Mail an mail@spielwerk-shop.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
Liebe Grüße Lisa & Team von Spielwerk
