“livraison avec DPD déplorable, un colis de 30 kg laissé devant ma porte sans même sonner. J'ai 75 ans et j'ai dû laisser ce colis jusqu'a ce que je puisse trouver de l'aide de voisins éloignés...... Je ne referai une commande chez vous que si j'ai l'assurance de ne plus être livrée par DPD”
Bonjour Madame Fragnon,
Nous sommes désolés pour cette expérience et les inconvénients causés. Nous allons immédiatement contacter notre transporteur pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Höfer Shop
“Das Produkt: klasse! 5 Sterne
Der Lieferservice (dpd): sorry, keinen Stern. Kein Ablageort oder Abgabe beim Nachbarn anwählbar, nicht erreichbar - sehr ärgerlich. Kommunikation mit der Firma Höfer war möglich, aber die hatten dann auch keinen Einfluss mehr auf den Lieferprozess.”
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihren Feedback. Es freut uns, dass das Produkt überzeugt, tut uns aber leid wegen der Liefersituation mit DPD. Wir prüfen den Vorgang mit unserem Versanddienstleister und ziehen ggf. Maßnahmen, damit so etwas künftig nicht mehr passiert.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
