“In generale buono. Alcune volte mi è capitato di aver comprato degli articoli e non più ritrovati è questo ..... Mauro però è una persona gentilissima e disponibile.”
Posted 3 years ago
Grazie per la sua opinione signora Pasciucco.
Gli articoli che distribuiamo sono soggetti ad una rotazione periodica per mantenerli sempre "freschi" ed interessanti. I nostri clienti ci domandano costanti novità per le loro attività, ed è nostro impegno accontentarli facendo largo al nuovo. Un discorso particolare va fatto per diversi prodotti etnici che importiamo, gli artigiani che creano queste linee di prodotti lo fanno senza l'ausilio di strumenti moderni (per capirci i loro strumenti di lavoro sono quelli dei nostri nonni) per cui hanno capacità produttive limitate. La domanda a questo punto è: acquistare questi prodotti e permettergli di continuare a mantenere le loro famiglie, oppure, lasciare perdere perché non saranno mai in grado di soddisfare la richiesta che un distributore di livello internazionale può richiedere? Noi crediamo sia importante dargli lavoro e ci facciamo carico di distribuire i frutti del loro duro lavoro in tutto il mondo permettendo ai vostri clienti di assicurarsi un'articolo che diversamente sarà molto difficile da trovare aggiungendo esclusività al lavoro dell'artigiano che lo ha prodotto.
Grazie alla sua segnalazione e quella di altri clienti, abbiamo già cambiato la maniera in cui visualizziamo i nostri articoli sul sito. Una volta effettuato l'accesso I nostri clienti possono vedere se e quando un'articolo tornerà disponibile oltre che essere avvisati tramite email se sceglieranno questa possibilità, sulle pagine inoltre comparirà un'avviso quando una famiglia di prodotti sarà prossima ad essere terminata. Queste misure dovrebbero permettere ai nostri clienti di poter pianificare i loro acquisti in maniera informata.
“Thank you for the opportunity. Unfortunately the minimum purchase for free shipping is to high for us. We find many interesting items, quality and prices , and would buy except for shipping expenses which cut into base cost too much. My suggestion is to lower free shipping purchase by finding a better shipping partner to handle it.
Best regards,
Garofalo”
Posted 3 years ago
We do appreciate your suggestions but I'm afraid the shipping cost reflect the service you receive. We strive to offer to our customers the best compromise between quality and price. We deliver only using reputable couriers partners like DPD (Bartolini), DHL or TNT in order to give you a professional and fast service. As bad is it may sound to you, 14.95€ of shipping cost for your order, no matter how much weight or how many boxes would be, it is a pretty good price for a tracked parcel(s) delivery. Also, please, keep in mind that the goods travel a long way from UK to Italy so it is essential that your orders will be put in the best hands for the job.
If you would like I will be happy to discuss the matter further with you, please reach out for me getting in touch either by phone, email me or message me via chat.
