We’re sorry to see that you weren’t satisfied with your test. We’d be happy to discuss and find a solution together - please feel free to reach out to our support team at support@mybioma.com.
Kind regards,
the myBioma Team
Liebe Sabine,
so ein schönes Feedback freut uns sehr 😊
Toll zu hören, dass dir unser Test Klarheit verschaffen konnte. Alles Gute auf deinem weiteren Weg!
Liebe Grüße
dein myBioma Team
“Ich habe den Test vor gut 5 Wochen verschickt und bisher noch kein Ergebnis erhalten. Nachdem ich mit dem Support Kontakt aufgenommen habe, wurde mir mitgeteilt dies kann durchaus 3-4 Wochen dauern. In der Zwischenzeit sind wieder 10 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Im Support wird darauf hingewiesen, dass ich mich als Kunde jeweils aktiv melden muss, dies erachte ich nicht optimal für einen solchen Service.”
Lieber David,
vielen Dank für dein Feedback! Manchmal kann es vorkommen, dass der Versand zu uns etwas länger dauert, insbesondere bei internationalen Sendungen. Nach vier Wochen Wartezeit bieten wir deshalb immer an, ein Ersatztestkit zu schicken – so wie wir es auch in deinem Fall getan haben. Wir danken dir für deine Geduld!
Liebe Grüße
dein myBioma Team
“Die Analyse der Bakterien ist super und kann ein Anfang für weitere Diagnosen sein, da man sehr detailliert Angaben zu den einzelnen Bakterienstämmen bekommt. Die Empfehlungen, die bei dem Ultimate Test dabei sind, sind allerdings kaum auf die Ergebnisse angepasst, dabei handelt es sich einfach um die bekannten Tipps für einen gesunden Lebensstil und eine gesunde Verdauung.
Was ich vorher nicht wusste: Versand und Analyse dauern mehrere Wochen.”
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön zu hören, dass du die Analyse der Bakterienstämme als hilfreich empfindest. Wir wissen es zu schätzen, dass du auch die Punkte rund um die Empfehlungen und den Versand ansprichst - wir nehmen jedes Feedback ernst, um unsere Produkte und Services weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
dein myBioma Team
