“Kaffee ist nicht mein Geschmack.
Dann kamm noch dazu das ich den Artikel ausversehen 2x gekauft habe und ich gleich eine Email geschrieben hab ob Mann das stornieren kann und ich dafür eine andere Sorte nehmen kann, darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Deswegen war es das erste und letzte mal.
Mfg Martin Leschnik”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Kaffee nicht deinen Geschmack getroffen hat und du zusätzlich diese Erfahrung machen musstest.
Rund um den Black Friday und bis über Weihnachten hinweg hatten wir ein sehr hohes Bestell- und Anfrageaufkommen. In diesem Zeitraum kann es leider dazu gekommen sein, dass deine Nachricht untergegangen ist – das sollte natürlich nicht passieren, und das bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir das noch klären: Melde dich bitte erneut bei uns, idealerweise mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Geschmäcker sind unterschiedlich, und auch bei versehentlichen Doppelbestellungen möchten wir unkompliziert helfen.
Danke für deine offene Rückmeldung. Sie hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
dein Blank Roast Team
