“Das war der erste Kaffee, den ich von Blank probierte und ich mag die etwas süßlichen Aromen des Kaffees sehr gerne, bevorzugt nach dem Essen.
Leider wurden bei meiner letzten (304€) Bestellung 2 Packungen des Kaffees einfach nicht geliefert. Der Versandkarton war mit anderem Kaffee komplett gefüllt, es war also kein Platz mehr. Kann ich verstehen.
Als ich mich dann per Mail meldete und nach dem Verbleib des Kaffees oder einer Gutschrift fragte, bekam ich nur einen Link mit der Bitte um Reviews zurück und sonst nichts.
Gut, dass die restliche Lieferung noch eine Weile halten wird, denn bis zur Klärung der Sache werde ich nichts mehr bestellen.”
Hallo Andreas,
danke für die Bewertung. Wir haben den Vorgang intern zur Prüfung weitergegeben, um herauszufinden, wieso die Packungen gefehlt haben. Du hast auch eine Mail von uns erhalten, wie wir den Vorgang gelöst haben.
Wir nehmen die Angelegenheit ernst und nehmen das in unser Quality Management auf, damit sich das nicht wiederholt.
Liebe Grüße
Team Blank Roast
