“Hab 3 Hoodies bestellt. Find die Qualität mega, aber leider wurde mein olivegrüner Hoodie 'APPECIATE THE MOMENT' mit falschem Backprint drauf geliefert...”
“Ich habe mehrere Teile bei Onceres bestellt (4 Hoodies und 4 T-Shirts in verschiedenen Größen). Die Qualität der Kleidung ist wirklich super – die Stoffe fühlen sich hochwertig an und die Sachen tragen sich sehr angenehm.
Die Größenangaben auf der Website könnten allerdings etwas genauer sein. Da ich zwischen L und XL liege, musste ich beide Größen bestellen und eine wieder zurückschicken.
Leider war der Versand und der Kundenservice nicht ganz zufriedenstellend. Die Bestellung wurde zwar nach etwa 3 Tagen als „versendet“ markiert, tatsächlich wurde das Paket aber erst eine Woche später bei DHL abgegeben und kam insgesamt etwa zwei Wochen nach Bestellung bei mir an. Bei der Lieferung fehlte außerdem ein T-Shirt. Ich habe das direkt per Mail gemeldet und bekam nach 3 Tagen die Rückmeldung, dass das Shirt nachgesendet wird. Weitere 10 Tage später kam die Info, dass es unterwegs sei – allerdings ohne Sendungsverfolgung. Mittlerweile sind über 30 Tage seit der Bestellung vergangen und das Shirt ist immer noch nicht angekommen.
Fazit: Die Produkte selbst sind wirklich top, aber Versand und Kundenservice könnten deutlich verbessert werden.”
“Ich habe bereits vorher zwei Pullover bestellt mit denen ich sehr zufrieden war. Jetzt habe ich erneut welche bestellt. Leider finde ich diese von der Qualität nicht so gut wie die älteren Exemplare. Der Stoff ist dünner und fühlt sich nicht so hochwertig an.”
“Ich habe mit Pullover bestellt, die Qualität ist klasse, ich bräuchte sie aber tatsächlich eine nummer kleiner. War mir unsicher und hab die größere Größe genommen.
Habe mich auch schon per Mail gemeldet bei Support, aber darauf wird leider nicht reagiert.
Würde mich freuen wenn das noch passiert.”
“Nach fast 14 Tagen nach Bestelleingang keine Rückmeldung nach ausfüllen vom Widerruf kam dann eine Email es sei auf dem Weg zu DHL und dann nochmal über 14 Tage um auf den Widerruf zu reagieren. Es wurde KEINE meiner Emails beantwortet und habe dafür jeden Tagen werbe Emails im Fach obwohl ich den Newsletter JEDES mal abmelde.. sehr unseriös alles.”
“Leider wurde meine Mail wegen eines Fehlers im Aufdrucks bisher noch immer nicht bearbeitet. Erst habe man die erste Mail nicht bekommen, seither warte ich nun immernoch auf Rückmeldung. Auch auf meine Erinnerung, der Erinnerung kam bisher leider nichts. Die Bestellung kam leider auch zu spät (es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden) dies mag aber auch an den Wetterverhältnissen und dem Zusteller gelegen haben.”
