“produkt je zlej farby, je fialový miesto hnedej farby, produkt som vám poslala späť 18.11.2025 prvou triedou poštou , uviedla som aj číslo účtu a peniaze ste mi späť neposlali.”
Dobrý deň, mrzí nás takáto skúsenosť, že Váš nákup neprebehol podľa vašich predstáv. Podľa záznamov išlo o tmavý gaštan, ktorý sa od hnedej trochu líši. Preto ako jediný ponúkame až 15 odtieňov, najviac na trhu, aby si každý vedel vybrať a ak nie máte možnosť bezplatne produkt vymeniť, alebo vrátiť. Sme radi, že ste túto možnosť využili. Za meškanie platby sa ospravedlňujeme. Snažíme sa obratom sumy posielať aj keď máme 30 dní podľa obchodných podmienok ktoré sú na našej stránke a ktoré aj v tomto prípade splníme. Vianočné obdobie je trochu náročnejšie a môže sa niekedy stať, že platba príde o niečo neskôr ako do pár dní. Ďakujeme za dôveru a ešte raz nás mrzí Vaša skúsenosť.
Dobrý deň p. Renáta. Mrzí nás to, ale vaše PSČ bolo zle zadané a systém to pozastavil. Náš team to už opravil a objednávka je na ceste. Ospravedlňujeme sa, že sme si to nevšimli a nekontaktovali vás.
Dobrý deň, to nás mrzí, že produkt nesplnil vašu predstavu. Je dôležité dodržať správny postup nanesenia a úpravy počas nanášania ako odporúča aj mnoho našich zákazníkov. Následne odporúčame použiť náš fixačný sprej, alebo akýkoľvek iný fixátor. Každopádne máte 100 dní na vrátenie celej sumy, neváhajte nás kontaktovať.
