“Bestelling is verzonden naar een verkeerd adres, ik was vergeten de straatnaam in te vullen. Dit heb ik direct aangegeven. Toen werd me verteld dat het pakketje eerst terug moest komen alvorens ik het opnieuw kon bestellen. Na de eerste keer vragen of het pakketje al geretourneerd was kreeg ik te horen dat het nog onderweg weg was. Daarna geen enkele reactie meer.”
