“Bonjour,
Fidèle cliente du combustible pour mon poêle, je suis déçue du conditionnement au litre car je ne peux ouvrir les bouchons de sécurité. Les bidons de 10 litres m'étaient faciles à utiliser.
Sincères salutations,
Claudine”
Bonjour Madame Herard,
Merci pour votre retour et désolé pour cette gêne liée au conditionnement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les bouchons de sécurité et préférerions explorer les options possibles pour vous satisfaire (par exemple des formats différents).
Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer:
- votre numéro de commande
- le ou les formats qui vous conviendraient le mieux
Nous transmettrons votre feedback à l’équipe produit et reviendrons vers vous avec une solution rapide.
Bien cordialement,
L'équipe Höfer Shop
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass der Kanister offen war und die Hose verschmutzt wurde, und dass der zweite Kanister später kam. Wir möchten das schnell klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, idealerweise Fotos vom Zustand des Kanisters und der Hose, sowie ggf. Lieferschein. Wir prüfen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung und klären den verspäteten Versand.
Danke für Ihre Geduld und Ihre Hinweise.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Bestellungen über den Shop werden immer zu meiner Zufriedenheit, unkompliziert und ohne Probleme erledigt. Ware wird schnell und zuverlässig geliefert. Man kann euch nur weiter empfehlen.”
