“Produits de qualité. Petit bémol pour les livraisons : DPD est vraiment une société de livraison catastrophique. A chaque fois, problèmes. Pourquoi continuer à travailler avec eux? Cela nuit à votre image.”
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung 14 Tage gedauert hat und der Verschluss für den Zapfhahn fehlt. Das entspricht nicht unseren Standards.
Damit wir das schnell klären können, bitten wir Sie um:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Artikels (Zapfhahn) und des fehlenden Verschlusses
- ggf. Ihre Lieferadresse und ein Foto des Paketinhalts
Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“J'ai passé commande le 30 novembre hors nous sommes le 15 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande et lorsque j'envoie des mails pour avoir des explications je n'ai aucune réponse”
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Ce n’est pas dans nos habitudes et nous souhaitons régler cela rapidement.
Nous transmettons votre information á notre service client afin de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Équipe Höfer Shop
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Also die Produkte entsprechen den Anforderungen und machen das wofür sie erworben worden sind.Die Zustellung über den Paketdienst (welcher hier DPD) wird vom Versender vorgegeben .Die Pakete werden aufgrund von Gewicht nicht übergeben sondern auch ohne Abstellgenehmigung einfach abgestellt( obwohl als Brennstoff gekennzeichnet ).Hier auch erst im zweiten Anlauf ,obwohl immer jemand vor Ort anwesend ist.
Kleinmengenversand erfolgt reibungslos.
Größere Mengen über 20 Kg. Versendet in einem Paket wird nach eigener Erfahrung schwieriger.
Ich hatte aber immer einen Ansprechpartner bei Höfer Chemie und von daher Unterstützung .
Grundsätzlich immer wieder gerne ,bei größeren Mengen und nicht immer ebenerdig benötigt man Manpower und Nerven.”
“La qualité du bioéthanol a dû être modifié, je ne suis pas satisfait de mes deux dernières commande.
La combustion du bioéthanol dure moins longtemps qu'il y a quelques mois voir l'année dernière.”
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre que la qualité du bioéthanol ne vous donne pas satisfaction et que la combustion ne dure pas aussi longtemps qu’auparavant. Pour pouvoir enquêter rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, quelques détails (date approximative de l’achat, référence du produit, quantités, lieu d’utilisation) ?
Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre retour et votre patience.
Bien cordialement,
Équipe Höfer Shop
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
