“Ich bestelle meine Poolchemie schon länger bei Höfer und immer war alles bestens.
Höfer wird auch in Zukunft meine Nummer eins sein bei Poolzubehör und vorwiegend Chemie.”
“Dieses Mal leider enttäuschend.
Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet und verschickt. Leider gab es dann bei DHL Verzögerungen. Dafür kann Höfer nichts, aber ich musste mir zwischenzeitlich anderweitigen Ersatz besorgen und habe dadurch die Annahme der Sendung verweigert. Die Zustellung der Retoure erfolgte dann innerhalb von zwei Tagen bei Höfer. Die Erstattung allerdings nicht mal innerhalb von über drei Wochen. Auf Anfrage per E-Mail habe ich bis heute keine Antwort. Ich habe den Fall über PayPal eskaliert und innerhalb 12 Stunden meine Erstattung bekommen. Einen Kontakt von Höfer gab es nicht....”
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Da der Kommentar anonym verfasst wurde, können wir leider nicht nachvollziehen, was genau passiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall prüfen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team Höfer Shop
