“Viel zu späte Lieferung. Lieferung ohne Hinweis, dass sie an mehreren Lieferterminen an verschiedenen Tagen erfolgt. Kommunikation mit dem Unternehmen unmöglich. Fragen werden nicht beantwortet. Das war früher alles viel besser. Wahrscheinlich ist das Unternehmen zu schnell zu groß geworden. Dem will ich mit meinen Möglichkeiten entgegenwirken zu bestelle nicht mehr.”
Guten Tag Stefan,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung und der Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen.
Teil-Lieferungen können in Ausnahmefällen vorkommen, sollten aber selbstverständlich transparent kommuniziert werden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unsere Abläufe in diesem Bereich überprüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer – wir sind telefonisch und per E-Mail erreichbar und möchten sicherstellen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Herzliche Grüße,
Ihr Team Höfer Shop
