“Noch nie eine so kundenunfreundliche Lösung erlebt.
Ich bin neu bezüglich dem Thema Pool. Leider habe ich flüssiges Ph Minus gekauft.
Natürlich ist das mein Fehler. Es gab keinerlei entgegenkommen bezüglich der Rückgabe und es werden 15 euro für die Retoure verlangt. Das ist schon unverschämt.”
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da Ihre Bewertung anonym erfolgt ist, können wir leider nicht prüfen, ob und in welchem Zusammenhang eine Bestellung bei uns vorliegt und ob die geschilderten Angaben mit dem tatsächlichen Vorgang übereinstimmen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit – nur so können wir Ihr Anliegen individuell und nachvollziehbar bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Chemie Team
“Bin bei meiner letzten Bestellung enttäuscht worden. War bis jetzt sehr zufrieden, aber diesmal ist meine Bestellung bestimmt durch ganz Deutschland gefahren. Nach Ankündigung das die Bestellung raus ist hat es noch eine Woche gedauert bis sie bei mir war.”
Guten Tag Angelika,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer letzten Bestellung unzufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Team
