“Bis zur Bestätigung der Bestellung und der Auslösung des Versands läuft alles perfekt. Die Anlieferung ist bei dem beauftragten Transport-Unternehmen aber nur schwer so zu beeinflussen, dass der avisierte Lieferzeitpunkt bis auf den Tag als solches kaum festzulegen ist, zumal sich die Angaben ständig ändern und sich über den ganzen Tag hinweg verschieben. Dabei werden zur direkten Auslieferung keine alternativen Optionen zugelassen, was wg. der Art des Liefergegenstandes zwar verständlich aber für den Empfänger sehr unkomfortabel ist. Es bleibt nur, sich den vermeintlichen Liefertag freizunehmen und die letzte Lieferung kam dann sogar einen Tag später. Einen verlässlichen Liefertermin von maximal 3 Std. Karenz wäre schon wünschenswert.”
“Es ist sehr unbefriedigend wie man sich als langjähriger Kunde und rund 40 Jahre existierender Betrieb durch den Dschungel wenig durchsichtiger Zahlungsdienstleister quälen muß um eine Bestellung aufzugeben . Wir suchen deshalb eine Alternative .
Telefon. Erreichbarkeit war auch nicht gegeben .”
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir während der Feiertage sowie aufgrund unserer Inventur telefonisch nicht erreichbar waren. Außerhalb dieser Zeiten sind wir selbstverständlich jederzeit gerne telefonisch für Sie da.
Die verfügbaren Zahlungsarten wie PayPal, Überweisung usw. sind in unserem Shop klar aufgeführt und werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs nochmals deutlich angezeigt.
Sollten dennoch Fragen offen sein oder Sie weitere Erläuterungen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit sehr gerne weiter.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et l’acheminement de votre commande du 11 décembre. Pour pouvoir investiguer et vous proposer une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi ?
Nous allons immédiatement contacter le transporteur et vous tenir informé(e) de l’évolution. Si la livraison est bloquée, nous envisagerons soit une réexpédition rapide, soit une solution alternative adaptée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Höfer Shop
