“Livraison rapide et en bonne condition. Par contre l'année dernière nous avions des verseur qui étaient très pratiques que nous n'avons pas eu cette année...”
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et en bonne condition, mais désolés d’apprendre que les verseurs pratiques de l’année dernière ne sont pas inclus cette fois-ci.
Pour investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée (réception des verseurs manquants, remplacement ou remboursement), pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, une photo ou le détail de l’article concerné ?
Merci pour votre patience et votre aide afin de résoudre ce souci.
Cordialement,
Team Höfer Shop
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Die erste Bestellung wurde nicht zugestellt und einfach ohne Information wieder an Höfer zurückgesendet. Erst auf Nachfragen wurde mir dieses mitgeteilt. Die zweite Zustellung war anscheinend irgendwo defekt (Kanister) denn es roch extrem nach Chlor obwohl der Kanister noch nicht geöffnet war.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre erste Bestellung nicht zugestellt wurde und ohne Info zurückging und dass bei der zweiten Lieferung der Kanister ungewöhnlich roch. Das entspricht nicht unseren Standards.
Wir würden der Sache gerne schnell nachgehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten (Rückerstattung/Neulieferung/Umtausch). Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und, falls möglich, eine kurze Beschreibung oder ein Foto der betreffenden Artikel bzw. des Defekts zusenden?
Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
“Seit Jahren bestelle ich alles was ich für unser Schwimmbad benötige bei Höfer..Habe vorher viel ausprobiert...Aber kein anderes Mittel egal ob Chlor oder Algezit ist so gut wie das von Höfer...”
