Vielen lieben Dank für Dein Feedback!
Auch hier möchten wir uns nochmals bei Dir entschuldigen, dass wir Dich bei Deiner ersten Bestellung bei uns nicht überzeugen konnten. Es tut uns sehr leid, dass es bei Deiner Lieferung zu solch einem ungewöhnlich langen Lieferverzug gekommen ist. Das entspricht natürlich weder unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit noch unserem Standard.
Wir prüfen den Vorfall aktuell intern und vermuten, dass Deine Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers verzögert an unseren Logistikdienstleister übermittelt wurde, wodurch das Paket erst so spät verpackt werden konnte. Zusätzlich kam es durch die Osterfeiertage zu weiteren Verzögerungen im Versandprozess bei DHL. Dafür möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Dir entschuldigen!
Als kleine Wiedergutmachung haben wir Dir bereits den Versandbetrag erstattet und Dir zusätzlich einen Rabattcode für Deine nächste Bestellung zukommen lassen. Wir arbeiten zudem kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Auch an der Umstellung unserer Transportkartonagen für unterschiedliche Bestellgrößen sind wir bereits dran – danke Dir für den wertvollen Hinweis!
Vielen Dank, dass Du uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht hast – Dein Feedback hilft uns, besser zu werden! Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 🌱
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unseren Fertiggerichten und den Easy to Mix Veganen Fischfrika nicht überzeugen konnten. Vielleicht findest Du ja noch das ein oder andere Produkt unter unseren Frischartikeln im Supermarkt oder in unserem Onlineshop, das Dir besser schmeckt. Wir würden uns freuen, Dich doch noch von unseren veganen Alternativen begeistern zu können! 😊
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 🌱️
Vielen Dank für Dein Feedback! Wir möchten uns auch hier noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass es bei 2 von 4 Deiner Fertiggerichte zu einem Transportschaden gekommen ist. Vielen Dank, dass Du Dich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt hast – es freut uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden und Dir den Kaufpreis erstatten konnten.
Wir hoffen, dass wir Dich mit einer zukünftigen Bestellung doch noch einmal von unserem Service und unseren Produkten überzeugen können! 😊
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚
“Liebes Greenforceteam, ich habe im Zuge der Rabattwochen bei euch "zugeschlagen": dabei waren auch mehrere Gläser mit Hackbällchen, Chilli sin carne und CO. Ich war bereits vorher verwundert, als ich mir ein Glas zubereitet hatte, da ich den Deckel leicht öffnen konnte und der Deckel völlig verstaubt war. Das Gericht roch jedoch nicht verdorben. Nun habe ich ein Hackbällchenglas geöffnet und war wieder verwundert, dass sich der Deckel ohne "Plopp" öffnete. Da sah ich das schimmelige Elend und mir wird elend, wenn ich daran denke bereits zuvor ein nicht sicher hergestelltes Lebensmittel gegessen zu haben. Ich habe eure Produkte sehr gerne verzehrt und auch regelmäßig im Supermarkt eingekauft. Aber eben wurde mir speiübel und ich werde nun nicht mehr bedenklos zu euren Produkten greifen. Ich gebe noch die Chargennummer durch, es wird ja sicherlich nicht nur wenige Gläser betreffen: 2002240758 Haltbarkeit:25.2.2025. Ich bin tatsächlich ein wenig wehmütig, da eure Produkte fester Bestandteil meiner veganen Ernährung waren, aber mein Vertrauen ist nun dahin. Trotzdem beste Grüße aus dem Norden sendet Euch Rilana”
Vielen Dank für Dein Feedback und es tut uns sehr leid, dass Du diese unangenehme Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast. Wir verstehen, wie enttäuschend und unangenehm es ist, wenn so etwas passiert. Die von Dir beschriebenen Mängel, wie das undichte Glas und die Schimmelbildung, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Die angegebene Chargennummer haben wir bereits überprüft, und es konnten keine Auffälligkeiten im Produktionsprozess festgestellt werden. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, weshalb wir davon ausgehen, dass die Waren während des Transports beschädigt wurden, was das Vakuum im Glas beeinträchtigt und zur Schimmelbildung geführt hat.
Wir würden uns freuen, wenn Du auf unsere private Nachricht an Dich antwortest, damit wir die beschädigte Ware umgehend ersetzen können. Dein Anliegen liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Du mit unserer Lösung zufrieden bist.
Leider besteht bei Glaswaren immer ein höheres Risiko für Transportschäden. Wir hoffen jedoch, dass Du trotz des Vorfalls zumindest unseren Frischeprodukten und den Trockenpulvern weiterhin eine Chance gibst und von diesem Transportschaden nicht auf Qualitätsmängel in unserem Produktionsprozess schließt. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Du weiterhin Vertrauen in unsere Produkte hast und wir Dich in Zukunft von ihrer Qualität überzeugen können.
Liebe Grüße vom GREENFORCE-Team! 💚
“Ich muss leider einen Stern vergeben, uns hat leider kein einziges Produkt zugesagt. Wir haben schon diverse Ersatzprodukte von Konkurrenten durchprobiert und Greenforce war zwar optisch immer sehr gut, sensorisch und geschmacklich leider ein Reinfall. Das Gulasch zum Beispiel sieht top aus, schmeckt aber leider so gar nicht nach Gulasch. Ehrlicherweise war der Geschmack undefinierbar (schlecht). Die Bacon Bits waren okay, aber im Vergleich zur Konkurrenz sehr aufwendig in der Zubereitung. Der Leberkäse sah auch top aus und hat sich im Mund nach sehr feinem Leberkäse angefühlt, geschmacklich aber leider auch eine Enttäuschung, und so geht es weiter... Wir werden wahrscheinlich wieder zu Konkurrenten greifen in Zukunft. Schade!”
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Deinen Geschmack getroffen haben. Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und arbeiten bereits an der Optimierung einiger unserer Produkte. Bei einigen haben wir sogar schon eine verbesserte Rezeptur gefunden, die im Laufe des kommenden Jahres eingeführt wird. Im Newsletter halten wir Dich immer zu allen Neuheiten und Updates auf dem Laufenden, falls Du uns weiterhin begleiten möchtest.
Wir verstehen natürlich, wenn Du vorerst zu anderen Marken greifst, aber wir würden uns sehr freuen, wenn Du unseren Produkten in der Zukunft noch eine Chance gibst. Vielleicht ist ja bei den überarbeiteten Varianten etwas dabei, das Dir besser zusagt.
Liebe Grüße vom GREENFORCE-Team! 💚
“Die Lieferung kam 7 Tage später ls angegeben und das auch nur, weil ich nachgefragt habe. Die Hälfte der Produkte war bestellbar aber nicht lieferbar. Die versprochenen gratis Produkte kamen ebenfalls nicht.
Die Konsistens war überraschend gut. Der Geschmack unterirdisch, nicht genießbar.”
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es rund um den Black Friday zu erheblichen Lieferverzögerungen kam und Dein Paket erst deutlich später verschickt wurde. Leider ist bei Deiner Bestellung einiges schiefgelaufen, wofür wir uns auch hier nochmal aufrichtig entschuldigen möchten.
Einige Produkte waren bereits ausverkauft, als Deine Bestellung noch durchging, bevor wir sie offline nehmen konnten. Diese Überschneidung hat das Verpacken Deines Pakets leider weiter verzögert. Zudem waren die kostenlosen Geschenke zu diesem Zeitpunkt ebenfalls vergriffen. Unser Mystery-Geschenk konnte nicht mehr beigelegt werden, da wir keine Ware mehr vorrätig hatten – dieses Geschenk wird nur mit ins Paket gelegt solange der Vorrat reicht.
Das entspricht definitiv nicht unserem Standard! Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, dass solche Probleme im nächsten Jahr nicht wieder auftreten.
Es tut uns ebenfalls sehr leid, dass Dir unsere Produkte geschmacklich nicht zugesagt haben. Wir schätzen Dein Feedback und hoffen, Dich vielleicht in Zukunft doch noch von unseren Produkten überzeugen zu können.
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚
“Habe bisher immer noch keine Vollständige Ware erhalten, obwohl Abbuchung /Bezahlung schon am 5.12.24 erfolgte. Völlig Unakzeptabel ! Schlechte Information und Service. Nicht empfehlenswert.”
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir möchten uns aufrichtig bei Dir entschuldigen, dass es bei Deiner Black Friday-Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es tut uns sehr leid, dass die Nachlieferung der Produkte, die einen Transportschaden erlitten hatten, über die Feiertage zusätzlich verzögert wurde. Dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest, entspricht natürlich nicht unserem Standard. Leider wurden wir nicht rechtzeitig über den Transportschaden informiert, was dazu führte, dass wir den Vorfall nicht sofort klären konnten. Es tut uns wirklich leid, dass Du uns erst selbst darauf aufmerksam machen musstest. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Erfahrung für Dich war. 😥️
Es freut uns dennoch, dass das Ersatzpaket nun vorgestern endlich bei Dir eingetroffen ist. Wir hoffen sehr, dass Du trotz des enormen Lieferverzugs noch Freude an unseren Produkten hast und wir Dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder mit unserem gewohnten Service überzeugen können.
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Deiner Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurde und wir das fehlende Produkt nicht mehr nachliefern konnten, da es nach dem Abverkauf unser Sortiment verlassen hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider konnten wir erst durch Dein Feedback reagieren, da wir nicht rechtzeitig über den Transportschaden informiert wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an guten Service!
Der Betrag für die fehlende Ware wurde Dir bereits zurückerstattet. Wir hoffen, dass Du dennoch Freude an den anderen gelieferten Produkten hattest. Falls noch Fragen offen sind oder Du weitere Unterstützung benötigst, melde Dich gerne bei uns.
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass das Essen für Dich zu salzig war. Wir nehmen Deinen Hinweis gerne zur Kenntnis und werden ihn bei zukünftigen Produktoptimierungen berücksichtigen.
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team 💚
Hey, vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut uns wirklich leid, dass Dein ursprüngliches Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir verstehen Deinen Ärger darüber absolut.
Wie wir Dir bereits mitgeteilt haben, haben wir am Mittwoch direkt ein Ersatzpaket erstellt, das gestern verpackt und an DHL übergeben wurde. Den Trackinglink dafür haben wir Dir heute Nachmittag bereits zugesandt, damit Du den Versandstatus verfolgen kannst. 😊️
Wir hoffen sehr, dass Dein Paket ganz bald bei Dir ankommt! Sobald Du es erhalten hast, würden wir uns sehr über Dein Feedback zu unseren Produkten freuen. Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis!
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚️
Hallo, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Du nicht ganz zufrieden warst und Deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir sind stets bemüht, unsere Produkte weiterzuentwickeln und zu verbessern, und Dein Input hilft uns dabei sehr!
Vielleicht magst Du uns verraten, um welches Produkt es sich handelt und was Dir gefehlt hat oder was wir besser machen können? So können wir noch gezielter auf die Wünsche unserer Kund:innen eingehen.
Vielen Dank für Deine Hilfe.
Liebe Grüße,
Dein GREENFORCE-Team
Vielen Dank für Deine Bewertung! Auch hier möchten wir nochmal auf Dein Anliegen mit Deiner letzten Bestellung bei uns eingehen. Es tut uns sehr leid, dass Dein Paket nicht angekommen ist. Wir wurden leider erst kürzlich von DHL informiert, dass das Paket beschädigt wurde und deshalb nicht zugestellt werden konnte. Dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen. 💚️
Wir hoffen, dass Dich die Ersatzlieferung schnell und unversehrt erreicht. Es wäre toll, wenn Du unserem Kundenservice kurz Bescheid gibst, falls noch Fragen oder Anliegen bestehen.
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 🌱️
Vielen Dank für Dein Feedback! Schade, dass Dich unser Veganer Leberkäse zum Anrühren geschmacklich und von der Konsistenz her nicht überzeugen konnte. Hast Du denn schon mal unseren frischen veganen Leberkäse probiert? Vielleicht wäre der eher nach Deinem Geschmack. Wir würden uns freuen, wenn Du dem Frischeprodukt auch eine Chance gibst und uns nochmal Deine Meinung dazu mitteilst. Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚️
Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass Du mit diversen Produkten von uns nicht zufrieden bist. Wir möchten uns gerne verbessern und würden gerne verstehen, was genau Dir nicht gefallen hat. Melde dich doch gerne bei uns, damit wir das in Zukunft besser machen können. 😊 Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚️
Es tut uns sehr leid, dass Du mit dem Geschmack unserer Produkte unzufrieden bist und sie für Dich zu salzig sind. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden es bei der weiteren Entwicklung unserer Produkte berücksichtigen. Liebe Grüße 💚️
“Lieferung super Geschmack eher nicht! Im Ofen weder aufgegangen wie ein wirklicher Leberkäse, noch war Kruste vorhanden. Vorher in der Form sei er jedoch genauso aus, bevor er gebacken wurde! Er hat unsere Meinung nach eher nach Gemüsebrühe geschmeckt, War nicht so der Hit.. schade!”
Danke für Dein Feedback! Es freut uns, dass Du mit der Lieferung so zufrieden warst! 🎉️
Es tut uns jedoch leid, dass der Leberkäse nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Beim Ruhen und Backen geht unser Leberkäse leider nicht weiter auf, daher ist es wichtig, eine Kastenform zu wählen, die genau die gewünschte Größe abbildet. Eine Kruste entsteht bei diesem Produkt leider auch nicht.
Wir verstehen, dass der Geschmack nicht für jeden passt. Trotzdem hoffen wir, dass Du uns noch eine Chance gibst und Dich vielleicht mit anderen Produkten überzeugen lassen möchtest.
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚️
“Als Unterstützer und "Esser" der ersten Stunde, bin ich über die Versteckte Preiserhöhung (auch wenn sie im Internet angekündigt wurde) mehr als enttäuscht. Da nun weniger im Päckchen ist (für den gleichen Preis) reicht für meine viekröpfige Familie nun nicht mehr ein Päckchen für ein Essen, sondern zwei. Was quasi einer Verdoppelung des Preises gleich kommt. Das ist schlicht nicht mehr im monatlichen Budget.
Daher werden wir in Zukunft von greenforce ansehen und eher beim Discounter einkaufen.”
Hi Reinhold, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Änderung der Packungsgröße für Dich und Deine Familie so unpraktisch ist. :/
Die Entscheidung, die Größe von 150 Gramm auf 125 Gramm zu reduzieren, fiel uns nicht leicht. Viele unserer Kunden haben sich eine kürzere Kühlzeit gewünscht, und wir haben die Qualität entsprechend angepasst. Die parallel steigenden Herstellungskosten, einschließlich Rohstoff-, Transport- und Energiekosten, machten diese Anpassung der Grammatur für uns leider notwendig.
Wir verstehen, dass der Bedarf an zwei Packungen für Euch wie eine Preiserhöhung wirkt, und das ist natürlich nicht das, was wir beabsichtigt haben. Bitte beachte, dass die Produkte auch bei Erwerb von zwei Packungen nicht sofort aufgebraucht werden müssen. Sie bleiben lange haltbar, wenn sie gemäß den Anweisungen gelagert werden und können bis zu 6 Monate eingefroren werden.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es ernst. Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft vielleicht noch eine Chance gibst, und schätzen es sehr, dass Du von Anfang an Teil unserer Community warst. 😊💚
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu unserem Veganen Leberkäse!
Es tut uns sehr leid, dass Dir das Produkt nicht geschmeckt hat. Das ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen. Abgesehen von diesem Produkt – warst Du mit der Lieferung und unserem Service zufrieden? Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Du ausgenommen der geschmacklichen Differenz eine gute Erfahrung mit uns hattest. Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team! 💚️
Hi, vielen lieben Dank für Dein Feedback! Schade, dass es Dir nicht geschmeckt hat. :/
Meinst Du alle Produkte aus Deiner 1. Bestellung bei uns oder gibt es ein spezielles, das Deinen Geschmack nicht getroffen hat? Wir möchten gerne wissen, wie wir uns verbessern können. 😊
Liebe Grüße von Deinem GREENFORCE-Team 💚️
