“Mein Hautbild hat sich keineswegs verändert.
In ihrem Video machen sie Werbung wie schön sich das Hautbild zum Vorteil verändert was bei mir nicht der Fall ist.
Habe jetzt bereits eine Dose Creme aufgebraucht und nichts tut sich .
Wir werden mit den Videos ganz schön verarscht.
Entschuldigen Sie das letzt Wort aber leider ist es so .
Mit freundlichen Grüßen Fischer Marianne”
Liebe Frau Fischer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Creme nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen konnten.
Gerade bei Naturkosmetik reagieren Hautbilder sehr individuell – was bei vielen Anwenderinnen und Anwendern zu einer sichtbaren Verbesserung führt, bleibt bei anderen leider aus. Unsere Videos basieren auf den Erfahrungen echter Kundinnen und auf dem Feedback, das wir täglich erhalten – dennoch können wir natürlich keine Garantie für jeden Hauttyp geben, das möchten wir auch nicht verschweigen.
Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und möchten betonen, dass wir niemanden in die Irre führen wollen. Uns liegt viel daran, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter info@bitterkraft.de – wir finden sicher gemeinsam eine Lösung.
Herzliche Grüße
Ihr Bitterkraft Team
Liebe Frau Heinrichs,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Creme nicht zufrieden sind. Gerade bei Naturkosmetik reagiert jede Haut ganz individuell – was viele begeistert, passt leider nicht immer für jeden Hauttyp. Das bedauern wir sehr.
Für Fragen oder eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
Liebe(r) Anonym,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Wirkung unseres Produkts unzufrieden sind und Ihre Haut sich verschlechtert hat. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen gerne helfen.
Wir haben Sie kontaktiert um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihre Bedenken klären können.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
Liebe Frau Kremer,
es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, was genau Ihnen nicht gefallen hat.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Team Bitterkraft
“Es hat leider keine Besserung und Wirkung gebracht. Ich würde es nicht weiter empfehlen. Zu teuer für Nichts. Man sollte nicht jeder Werbung bzw. Kundenrezension glauben.”
Liebe/r Anonym,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie keine positive Wirkung durch die Bitterkraft!-Tropfen gespürt haben.
Gerade bei pflanzlichen Produkten erleben wir sehr unterschiedliche Rückmeldungen – jeder Körper reagiert anders, und leider lässt sich die individuelle Wirkung nie garantieren. Dass Sie enttäuscht sind, verstehen wir absolut – besonders wenn die Erwartungen hoch und der Preis kein Schnäppchen ist.
Wir schätzen Ihre Offenheit sehr. Und auch wenn Sie das Produkt nicht weiterempfehlen würden, hilft Ihre Erfahrung anderen dabei, sich ein ausgewogenes Bild zu machen.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
“Ich habe Ihnen vor wenigen Wochen mitgeteilt, Dass Sie sich aus meinem PC raushalten sollen und Hoffe, dass Sie dieser meiner einfachen Meinung folge leisten können!
M. f. G. Br. Allg.”
Liebe/r Anonym,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die erwarteten Wirkungen bei Ihnen ausgeblieben sind. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Haben Sie die Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren? So können wir Ihre Bedenken besser verstehen und an einer Lösung arbeiten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
Sehr geehrte Frau Zigann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen natürlich, dass für manche Kundinnen und Kunden Alkohol im Produkt ein Ausschlusskriterium ist.
Daher möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass wir auch eine eigene Kategorie mit alkoholfreien Produkten führen. Vielleicht ist dort eine passende Alternative für Sie dabei. Schauen Sie dazu gerne auf unserer Webseite vorbei oder melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice – wir beraten Sie gerne persönlich.
Für weitere Fragen oder einen möglichen Produktaustausch stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
“Wie lange muss ich noch warten, um 2 Produkte zurückschicken zu können? Ihre Versprechen sind haltlos von wegen kostenlose Rückgabe bei nicht Gefallen oder was auch immer.”
“Das Produkt schmeckt leider so gar nicht nach Minze. Und hat auch kein gutes mundgefühl, ich muss mich überwinden, das ich es nicht gleich wieder ausspucken. Und Die versprochene Wirkung kann ich auch nicht bestätigen. War ein absoluter fehlkauf.”
Liebe/r Anonym,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Geschmacksempfinden ist natürlich sehr individuell – dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Unsere Produkte enthalten ausschließlich natürliche Zutaten und ist eventuell für manche gewöhnungsbedürftig. Bezüglich der Wirkung ist uns wichtig zu betonen, dass diese oft von regelmäßiger Anwendung und individuellen Voraussetzungen abhängt.
Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Gerne können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden – wir finden gemeinsam sicher eine Lösung für Sie.
“Habe leider keine Ware erhalten und zum Glück per PayPal mein Geld zurück bekommen. Etwas traurig. Angeblich lag das Paket bei einer Packstation ich hatte allerdings keinerlei Benachrichtigung.”
Liebe Frau Pester-Dietrich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung haben wir bereits am 14.05. wie zugesagt versendet. Die Sendung konnte allerdings nicht zugestellt werden, da sie nicht von der Packstation abgeholt wurde. Daraufhin ging das Paket automatisch an uns zurück und wir haben den Kaufbetrag selbstverständlich erstattet.
Bei Fragen oder wenn wir sonst etwas für Sie tun können, melden Sie sich gerne.
Liebe Frau Klein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt bei Ihnen unerwünschte Ergebnisse verursacht hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Sie gerne bei Ihrem Anliegen unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
“Ich habe bereits die 4.Flasche angefangen, leider hatte ich bisher keinen Erfolg sondern
habe ich einen aufgeblasen Bauch und einen sehr starken Druck im Oberbauch. Ich habe ja nochmals 3 Flaschen bestellt jetzt weiß ich nicht ob ich dies weiter nehmen kann. Danke trotzdem
freundl Gruß”
Liebe/r Anonym,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Produkt nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hast und stattdessen unter Unannehmlichkeiten leidest. Deine Gesundheit hat für uns höchste Priorität, und wir empfehlen dir, mit einem Arzt oder einer Fachkraft zu sprechen, bevor du das Produkt weiterhin verwendest.
Falls du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
“Ich empfinde es als wahnsinnig übertriebene Werbung, die überhaupt nicht das hält, was sie verspricht. Von wegen sichtbarer Veränderung. Für mich - bis jetzt- rausgeschmissenes Geld.”
Liebe Frau Drewes,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht die gewünschten Ergebnisse für Sie erzielt hat und Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir wissen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden.
Gerne möchten wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren und wie wir Ihnen besser helfen können. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße,
Team Bitterkraft
Liebe/r Anonym,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Sprühfunktion bei Ihrem Produkt nicht einwandfrei funktioniert. Selbstverständlich möchten wir das für Sie schnell und unkompliziert lösen. Bitte setzen Sie sich kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung – wir senden Ihnen gerne umgehend Ersatz zu.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation für Sie zufriedenstellend zu klären.
“Liebes Bitterkraft Team ,ich habe ein Problem....sie haben mir für meine Bestellung eine Rechnung geschickt,die ich dann auch überwiesen habe.Danach kam eine Rechnung von Klarna.Jetzt bekomme ich Probleme mit Klarna,weil die die Rechnung auch überwiesen haben.Das heisst sie haben zwei Mal Geld bekommen. Würden sie das bitte einmal regeln???? Mit freundlichen Grüßen Claudia Tischer
Meine Mailadresse,claudia.tischer”
“Seit Tagen warte ich auf meine Bestellung. Dann habe ich von der Post erfahren, das mein Paket zurück an den Absender geschickt wurde. Heute wurde mein Geld zurück überwiesen, warum weiß ich leider nicht, ich bin traurig und enttäuscht. Das ist eigentlich keinen Stern wert !”
Liebe Frau Gras,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es uns sehr leid tut, dass es zu dieser Enttäuschung gekommen ist.
Tatsächlich hatten wir Ihnen bereits innerhalb eines Tages auf Ihre Anfrage geantwortet. Da wir daraufhin keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten haben, ob Sie eine erneute Zusendung wünschen, haben wir Ihnen selbstverständlich den vollständigen Kaufbetrag zurückerstattet.
Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn Sie die Produkte weiterhin erhalten möchten – wir kümmern uns gern um eine neue Lieferung.
Liebe Frau Pflefka,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren.
Wir möchten an dieser Stelle jedoch betonen, dass wir uns in Ihrem Fall intensiv und mehrfach um Ihre Anliegen gekümmert haben – vom Gutscheincode über die Rückfrage zu Verträglichkeit bis hin zu Rückgabeinformationen. Auf jede Ihrer Nachrichten haben wir innerhalb kürzester Zeit reagiert und Ihnen alle nötigen Informationen transparent zur Verfügung gestellt.
Daher sind wir etwas überrascht, dass Sie unsere Firma insgesamt mit nur einem Stern bewertet haben, obwohl sich Ihre Kritik ausschließlich auf die persönliche Wirkung des Produkts bezieht. Bewertungen dieser Art verzerren leider das Bild unseres Kundenservices, den wir mit großem Engagement und Sorgfalt leisten.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, kommen Sie jederzeit gerne wieder auf uns zu – wir helfen Ihnen auch weiterhin gerne weiter.
“Ich hätte mir schon eine kleine Anleitung gewünscht
Habe die Tropfen und Tabletten jetzt eine knappe Woche - aber weder eine Gewichts- noch Geschmacksveränderung festgestellt-
Ich schätze mal, diese Sendung ist eine fehlinvestition - eigentlich hätte ich gerne mein Geld zurück !
Außerdem kommen alle Emails zurück !
Beste Grüße H. Weißkirchen”
Liebe Frau Weißkirchen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bisher noch keinen gewünschten Effekt feststellen konnten. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir in den letzten Tagen mehrfach mit Ihnen im persönlichen Austausch standen, Ihre Fragen ausführlich beantwortet, eine Anwendungsempfehlung gegeben und Ihnen schließlich aus Kulanz sogar eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags zugesagt haben – trotz angebrochener Ware.
Daher hat uns Ihre Bewertung überrascht – insbesondere auch der Hinweis, dass E-Mails angeblich nicht zugestellt wurden, obwohl unser gesamter Austausch problemlos verlief. Vielleicht liegt hier ein technisches Missverständnis vor.
Wir hoffen dennoch, dass unsere Lösung in Ihrem Sinne war, und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ggf. überdenken – insbesondere, da sie den Eindruck erweckt, unser Kundenservice sei nicht erreichbar oder unkooperativ gewesen, was definitiv nicht der Fall war.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.
