“Der Erhalt der Lieferung war ein einziges Fiasko !
Die Artikel waren in einem viel zu großen Versandkarton ohne jegliche Transportsicherung eingelegt.
lediglich eine Papiertragetütewar vorhanden. Nutzen und Grund unerklärlich.
Durch die fehlende Innenverpackung und die Transportbelastung war bei der 2 Liter Feinwaschmittel-Flasche der Flaschenverschluß undicht geworden. Dadurch waren alle Artikel und die Innenseite des Karton klebrig und verschmutzt. Wir mussten erst Alles reinigen!
Äußerst unbefriedigend und enttäuschend !
Ein wenig geknülltes Papier hätte dies vermieden. Schade, dass man hier an dieser Stelle spart und so den Kunden verärgert!”
“Ich kann leider keine Bewertung abgeben. Ich habe die Ware, die Lieferung noch nicht erhalten, obwohl sie schon vor mehr als eineinhalb Wochen angekündigt war. Ich bin enttäuscht.”
“Im Warenkorb wurde automatisch eine Tube Creme eingestellt. Ich freute mich schon darauf, da sie mir neu war.
Die Enttäuschung kam bei der Lieferung: Dieser Bonus war nicht dabei, und auch kein Hinweis auf dem Lieferschein. Warum macht ihr sowas ? Ich bin sehr enttäuscht!!!”
“Online Portal sollte immer aktuell sein und es sollte keine Wars versprochen werden, die nicht geliefert werden kann.
Eine Entschuldigung beim Kunden wäre angebracht. Auch das versprochene Geschenk, ab... Auftragswert sollte mir ausgeliefert werden.”
“Das erste Mal, dass ich von HAKA enttäuscht bin. In meinem Paket fehlte ein Artikel (die Lippenpflege); ich hab Sie auch sofort nach Erhalt per Email davon in Kenntnis gesetzt, aber bis heute hab ich keine Antwort erhalten.”
“Das Päckchen roch dieses Mal schon beim Auspacken extrem intensiv und für meine Begriffe richtig scheußlich. Leider stellte sich heraus, dass das von der mir seit vielen Jahren bekannten Handcreme Kamille kam, die früher sehr dezent roch. Wieso informiert man Kunden nicht, wenn man ein Produkt so entscheidend verändert? Ich musste die Tube wegwerfen, da ich den Geruch nicht mal bei geschlossener Tube ertragen konnte. Wie kann es sein, dass Haka plötzlich Geruchsstoffe einsetzt, die so intensiv sind, dass man sie noch riecht, wenn die Tube zu ist?
Auf eine Reklamation wegen der neuen Zusammensetzung der Kamille Handcreme, auf die ich vor dem Kauf nirgends einen Hinweis finden konnte, ist nach mittlerweile fast drei Wochen keinerlei Reaktion erfolgt - schade!”
“Null Reaktion auf drei meiner Anfragen das der mir zugesendeter Gutschein NIKOLAUS22 mit 22% auf alles, nicht funktionierte im Warenkorb.
Supportfallnummer:
SF0081283
SF0081735
SF0082396”
“HAKA hat die Ware am 25.11.2024 versendet und ich habe sie bis heute 19.12.2024 nicht bekommen. Per DHL Sendungsverfolgung kann ich das beweisen. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und ihn gebeten sich der Sache anzunehmen. Auch das kann ich beweisen. Der HAKA Kundenservice hält es anscheinend nicht für nötig sich um die Belange der Kunden zu kümmern. KEINE Reaktion.
Ich habe jetzt bei PAYPAL einen Fall eröffnet um mein Geld zurück zu bekommen. Habe mein Geld jetzt zu 100 Prozent von PayPal zurückbekommen. Dem Kundendienst von Haka ist alles egal und sein Geld nicht wert. Schade dass die Geschäftsleitung die Bewertungen hier nicht liest.”
“Leider wurde das Paket auf dem Versandweg beschädigt und ist bis heute nicht bei mir angekommen. Ich habe die Artikel bereits bezahlt. Sowohl auf die Anfrage von DHL und mir selbst bekam ich bislang keine Antwort.”
“Guten Morgen
Die Produkte sind sehr!!! gut.
Besonders die Handcreme und natürlich Neutralseife.
Aber…… Ihre Bestellapp ist eine Katastrophe!!!
Ich hab eine Stunde gebraucht!
Die Mindestbestellsumme und den Gutscheincode einzugeben.
1,4 kg Euterpflege habe ich jetzt im Vorrat!!!
Und trotzdem musste ich Versandkosten bezahlen 🤣🤣🤣”
