“Sehr geehrte Damen und Herren,
die von mir bestellte Lieferung ist mit einer Verspätung von 10 Tagen eingetroffen, obwohl mir telefonisch ausdrücklich eine Lieferfrist von 8 Tagen zugesichert wurde.
Darüber hinaus entspricht das gelieferte Material nicht der bestellten Ware: Anstelle von echtem Holz wurden lediglich Spanplatten geliefert. Damit wurde ein anderes Produkt geliefert als verkauft.
Meine schriftliche Reklamation per E-Mail blieb bisher unbeantwortet. Dieses Verhalten ist inakzeptabel.
Ich fordere Sie daher auf, mir umgehend eine angemessene Gutschrift für die verspätete Lieferung sowie für die Falschlieferung zu gewähren und mir dies schriftlich zu bestätigen.
Sollte ich innerhalb von 10 Tagen keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.”
