“Handhabung super einfach.
Versandmöglichkeiten klar und gut aufbereitet.
Kommunikation während der Bearbeitung und danach it perfekt. Die Ergebnisse sind klar formuliert, übersichtlicher und gut verständlich. Ein paar Rezepte mehr wären cool. Wenn die Gesundheit MyBiom so wichtig ist, wären mehr freie Rezepte echt schön.”
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Toni! Deinen Hinweis zu mehr Rezepten nehmen wir sehr gern auf. Wir sind immer bemüht, das Erlebnis weiter zu verbessern und Feedback wie deines ist dafür besonders wertvoll.
Wenn du Fragen oder weitere Wünsche hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
dein myBioma Team
“Der Ultimate Test bietet eine umfassende Analyse. Haben selten so eine ausführliche Analyse erhalten. Mache seit vielen Jahren jährlich eine Mikrobiom Analyse, jetzt das erste Mal bei Mybioma.
Werde Mybioma treu bleiben, mit Abstand die beste Auswertung, die ich je erhalten habe.”
Dear Carola,
we’re very sorry for the inconvenience you experienced. Unfortunately, shipping issues can sometimes occur and are unfortunately out of our hands. We’re glad we were able to resolve the situation by sending you replacement kits so you could repeat the sampling process.
Kind regards,
The myBioma Team
“This is a very expensive test that many people cannot afford, and when you are able you expect a quality of service that reflects that price. Well, that is not the case. I've sent my sample almost 4 weeks ago, and I haven't heard from myBioma at all. No updates, no status report, nothing. Hopefully I will be able to get a refund.”
We’re very sorry to hear about your experience. Please reach out to our customer support at service@mybioma.com so we can look into your situation and find a solution. Unfortunately, shipping is outside of our control, and sometimes delays or lost shipments can occur. In such cases, we always offer to send a free replacement test.
Kind regards,
The myBioma Team
“Der Test kam sehr schnell bei mir an, war gut erklärt und leicht auszuführen. Ich musste zwar ein paar Wochen auf die Ergebnisse warten, aber das lag völlig im angegebenen Zeitrahmen und war in Ordnung.
Das Positive am Ergebnis: Man bekommt – wenn man etwas danach sucht – auch die detaillierten Rohdaten sowie eine ausführliche Bakterienliste.
Ansonsten fand ich die Erklärungen jedoch sehr oberflächlich, vereinfacht und teilweise sogar widersprüchlich. Zum Beispiel wurde mir eine „hervorragende Diversität“ bescheinigt, obwohl wichtige Bakterienfamilien bei mir fast komplett fehlten. Was das bedeutet und was man dagegen tun kann, wurde nirgendwo erwähnt. Auch die Ernährungstipps sind sehr allgemein und banal gehalten; dafür bräuchte man keinen Test.
Meine Empfehlung: Den günstigsten Test bestellen, die Rohdaten herunterladen und diese lieber woanders auswerten lassen.”
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast! Schön zu hören, dass der Test schnell bei dir angekommen ist und die Rohdaten für dich hilfreich waren.
Wir verstehen, dass einige Erklärungen und Ernährungstipps eher allgemein wirken. Unser Ziel ist es, die Ergebnisse so aufzubereiten, dass sie für alle verständlich sind und aufzeigen, welche grundlegenden Maßnahmen das Mikrobiom unterstützen können. Dein Hinweis zeigt uns aber, dass manche Nutzer:innen sich noch detailliertere Informationen wünschen – das nehmen wir uns zu Herzen und arbeiten daran, unsere Berichte weiter zu verbessern.
Wenn du weiter Unterstützung brauchst, helfen wir dir gerne jederzeit weiter.
Herzliche Grüße
Dein myBioma Team
Dear Tanya,
we’re sorry to hear about your frustration. We contacted you on December 15th because it appeared that your sample may have been lost in transit, which can unfortunately happen with international mail. In such cases, we always offer to send a replacement kit once the shipping address is confirmed. As we didn’t receive a response, we weren’t able to proceed at the time.
Please feel free to get back in touch with us so we can resolve this for you.
Kind regards,
The myBioma Team
