“Die Produkte überzeugen in Qualität und Auswahl – da gibt es nichts auszusetzen. Leider ist der Versand jedes Mal ein Ärgernis: Ich muss regelmäßig 20–30 Euro Zollgebühren an DHL zahlen. Dadurch relativieren sich Rabatte und Sonderpreise vollständig, denn unterm Strich wird es sogar teurer als erwartet.
Was mich besonders irritiert: Nur bei Naturamed fallen diese zusätzlichen Zollgebühren an, die direkt vom Spediteur verlangt werden. Bei sämtlichen anderen Lieferanten erhalte ich die Ware ohne solche Zusatzkosten. Hier besteht aus meiner Sicht klarer Handlungsbedarf – insbesondere bei der Versand- und Zollabwicklung.”
