“Hallo
Die Sendung ging an Sie zurück! DPD war nicht fähig die Lieferung an mich zuzustellen. Ich bin berufstätig und erst ab 17.45 Uhr zu Hause. Am Sonnabend liefert DPD nicht und es gibt keine alternativen Zustellmöglichkeiten. Ein Kunde weniger für Sie werde das Produkt jetzt im örtlichen Baumarkt kaufen.
Sehr schade .
Mit freundlichen Grüßen
Herr Zimmermann”
Guten Tag Herr Zimmermann,
es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir bedauern das sehr.
Um den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden zu können (z. B. erneute Zustellung, Rückerstattung oder Alternative), bitten wir Sie um folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- idealerweise die Artikelnummer bzw. Referenz des Produkts
- kurze Beschreibung des Problems bzw. der beobachteten Situation
- ggf. Fotos der Verpackung und des Lieferscheins
Sobald wir diese Angaben haben, kümmern wir uns umgehend um eine Prüfung und melden uns mit einer Empfehlung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Team Höfer Shop
