“Das Produkt ist top, qualitativ hochwertiges Mandelöl. Nutze es rund um die Pflege meines Neugeborenes.
Leider wurde das Produkt während des Versand beschädigt. Nachdem über eine Woche nichts passiert ist, wurde erst auf meine Nachfrage dann auch mal beim Versanddienstleister nachgefragt bzw. nachgehackt. Nun warte ich schon knapp zwei Wochen auf die Zustellung.”
Lieber Anonym,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Mandelöls schätzen – besonders in der Pflege Ihres Neugeborenen! 🍼✨
Wir bedauern, dass es beim Versand der ersten Lieferung zu einer Beschädigung kam und sich die Zustellung dadurch so lange verzögert hat. Nach Ihrer ersten Meldung haben wir direkt beim Versanddienstleister nachgefragt und zunächst auf eine Rückmeldung gewartet.
Da sich diese Antwort verzögerte und Sie sich erneut bei uns gemeldet haben, haben wir entschieden, die Ware sofort erneut zu versenden, damit Sie nicht weiter warten müssen.
Kundenbindung liegt uns sehr am Herzen und wir liefern normalerweise schnell und zuverlässig – doch manchmal ist leider auch der Wurm drin. Wir danken Ihnen, dass Sie uns in diesem Fall die Gelegenheit gegeben haben, das Problem zu beheben.
Wir hoffen, dass die Ersatzlieferung inzwischen gut bei Ihnen angekommen ist und Sie das Produkt ohne weitere Umstände nutzen können. Sollte noch etwas offen sein, melden Sie sich bitte jederzeit – wir helfen gerne weiter.
Beste Grüße
Team BitterKraft!
