Dobrý den, paní Mašková,
děkujeme za zpětnou vazbu a věrnost naší značce, které si moc vážíme. Máme radost, že jste s námi spokojeni.
Pohodový školní rok přeje tým Topgal🎒🩷
“Nákup byl na top úrovni 👌, ve čtvrtek po obědě objednala dceři aktovku do první třídy a v pátek před obědem už byla k dispozici vyzvednutí. Tak že maximální spokojenost 😀👏”
Dobrý den, Kláro,
moc děkujeme za milou recenzi! Snažíme se být co nejrychlejší! 😅
Ať se batoh dobře nosí a krásný start školního roku!
Eliška z Topgalu
“Dobrý den. Produkty zatím nemohu soudit. Ale pokud si něco objednám do boxu, objednávám si to tam z důvodu že si chci vyzvednout zásilku kdykoliv - třeba ve 23:00 v noci. pokud mi dopravce sám od sebe změní Z-box za výdejnu s otevírací dobou od 10:00 do 16:00 tak nemám jak si zboží vyzvednout a musím zapojit někoho jiného. Pokud bych to věděl předem, že nelze doručit do boxu, s objednávkou bych vůbec na Vašich stránkách neztrácel čas. Vím, že Vaše produkty jsou skvělé a dopravce je jiný subjekt, ale zbytečně to u mě vyvolává negativní konotace k vašim produktům.”
Dobrý den, pane Pazdero,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám moc líto, že jste měl s doručením zásilky takto nepříjemnou zkušenost. Bohužel změnu původně zvoleného Z-boxu na jiný typ výdejního místa určuje dopravce a my ji nedokážeme nijak ovlivnit. Rozumíme ale, že právě možnost vyzvednout si zásilku kdykoliv je pro mnoho zákazníků zásadní.
Na našem e-shopu nabízíme více dopravců, kteří mají odlišné typy výdejních míst – doporučili bychom při příští objednávce vyzkoušet jinou variantu, která Vám bude lépe vyhovovat. Samotní řidiči ani my bohužel nedokážeme zajistit, aby zásilka zůstala přesně v tom boxu, který si zákazník vybere, protože záleží i na dostupné kapacitě a rychlosti vyzvedávání.
Mrzí nás, že se tato situace promítla i do Vašeho celkového dojmu z nákupu u nás. Věříme ale, že Vás kvalita našich produktů potěší a příště už bude doručení probíhat hladce. 😊
S přáním hezkého dne
Tým Topgal
Czech
