“Zum wiederholten mal nach Bestellung von 2 Kartons a 15 Flaschen eine Pappschachtel mit wild durcheinander liegenden 30 Flaschen bekommen, obwohl Mehrpreis abgerechnet wurde. Meine Beschwerde wurde auf dümmste Art und Weise zurückgewiesen, das zuviel bezahlte Geld aber
"aus Kulanz" erstattet.....das wars!!”
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung erneut zu einer ungeordneten Verpackung gekommen ist. Wir haben uns für den Vorfall entschuldigt und Ihnen, wie von Ihnen gewünscht, umgehend einen kulanten Ausgleich für den berechneten Aufpreis gewährt.
Da wir Ihren Wunsch nach einem kommerziellen Entgegenkommen vollständig erfüllt haben, fragen wir uns, was wir darüber hinaus noch hätten tun können, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsprozesse zu verbessern, damit solche Situationen künftig nicht mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer-Chemie Team
“Bioethanol wie immer sehr gut!👍
DPD war nicht in der Lage, mir die Lieferung zuzustellen! Paket wurde 2 Straßen weiter abgegeben und hat nach ca. einer Woche den Weg zu mir gefunden!
Reklamation wurde bei Höfer umgehend und
schnell bearbeitet. 👍”
“Fijne webshop alleen met de betaling heb ik altijd problemen. Ik wil gewoon met de betaalpas geld overmaken maar dat lukt dus niet ( wel met creditcard maar die heb ik niet) dus betaal ik maar met Klarna”
“Der Höfer-Shop ist sehr gut und unkompliziert. Auch die Bezahlfunktionen sind sehr gut.
Als Minuspunkt bewerte ich die Lieferung über DPD. Ich musste 1 Woche auf die Bestellung warten, die Infos an die Kunden sind mangelhaft.”
“Das ist einfach hervorragend: Alles ist für den Kunden klar und übersichtlich gestaltet, sodass die Nutzung ganz unkompliziert ist und alles ohne Schwierigkeiten abläuft.”
