“Leider rußt das angeblich reine Lampenöl sehr stark . Ich habe den Docht genau nach Ihren
Anweisungen eingestellt. Zwei Sterne gibt es nur wegen der schnellen Lieferung !
Für das Produkt nur ein Stern !”
Guten Tag Wolfgang,
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lampenöl nicht zufrieden sind. Grundsätzlich sollte unser reines Lampenöl nicht rußen. Bitte prüfen Sie Folgendes:
Docht: Achten Sie darauf, dass der Docht gerade und sauber zugeschnitten ist und nicht zu weit herausragt.
Reinigung: Reinigen Sie regelmäßig den Brenneraufsatz und den Glaszylinder, da Rußablagerungen die Flamme beeinflussen können.
Brennstoff: Verwenden Sie ausschließlich unser Lampenöl ohne Beimischungen.
Luftzufuhr: Stellen Sie sicher, dass genügend Luftzirkulation vorhanden ist und die Flamme nicht zu hoch eingestellt ist.
Wenn das Problem trotz dieser Maßnahmen weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße,
Team Höfer Shop
