“Livraison obligatoire en semaine et le matin, ce qui est tout bonnement impossible pour un salarié comme moi avec des horaires fixes. Objectivement les produits sont toujours aussi abordables, et sans reproche à leurs faire. Cette bonne a pour but de rendre visible un défaut très bloquant et qui n'est pas mentionné.”
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour.
Les conditions de livraison dépendent du transporteur et du produit à livrer. Nous comprenons que des créneaux exclusivement en semaine et le matin puissent poser problème dans certains cas.
À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez ce type de difficulté : nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée avec le transporteur.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Votre équipe Höfer Chemie.
“Bin sehr zufrieden mit den Hoefer-Produkten, sowohl preislich als auch qualitativ. Immer sehr schnelle Lieferung. Kann mir nicht vorstellen den Anbieter mal zu wechseln!”
“Hallo zusammen, bisher war alles perfekt.
Hab verschiedene Produkte schon ausprobiert.
Das was ich getestet habe top. Bestellung Lieferung alles sehr zufriedenstellend. Preis Leistung stimmt. Danke”
“Kam ein bißchen spät und ich mußte die 2 x 20 kg selbst die Treppen runterschleppen. Ich hatte die Gartentüre offen gelassen, um die Kanister dahinter abzustellen damit nichts geklaut werden konnte.”
“Es wurde das geliefert, was ich bestellt habe. Die Lieferzeit war aber absolut inakzeptabel. Bei Anmahnung nach 2 Wochen Verzögerung kam nur die lapidare Antwort, dass in Kürze geliefert wird .”
Guten Tag Werner,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit in Ihrem Fall unakzeptabel war. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern und solche Verzögerungen zu vermeiden. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu optimieren.
Wir hoffen, Sie geben uns eine neue Chance und begrüßen Sie bald wieder im Höfer Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Chemie Team
