“Guten Abend
Leider konnte ich das Produkt nicht testen. DPD hat das Paket leider nicht abgestellt obwohl ich einen dauerhaften Abstellort festgelegt habe.
Bei meinem täglichen Anruf bei DPD wurde mir versichert das morgen das Paket wie gewünscht abgestellt werde.
Gestern hat mich dann endlich die wahrscheinlich einzige kompetente Mitarbeiterin von DPD darüber informiert das es sich bei der Lieferung um Gefahrgut handelte und das sie das nicht abstellen dürfen. Es ist eine Identitätsprüfung erforderlich und deswegen kann es auch nicht bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Weil der Bote mich nun dreimal nicht angetroffen hat, weil ich ja auch arbeiten muss, ist das Paket nun wieder auf dem Weg zurück.
Hätte DPD mich von Anfang an richtig informiert, hätte ich eine neue Lieferung an meinem freien Tag beauftragt.
Ist leider blöd gelaufen.
Sie können natürlich nichts dafür es lag an der Inkompetenz der Mitarbeiter von DPD.
Ich möchte auch ab sofort nie wieder Lieferung von DPD erhalten.
Leider würde eine neu Lieferung zu viel Zeit in Anspruch nehmen, ich möchte endlich meinen Pool in Betrieb nehmen. Deshalb werde ich mir morgen einen ähnliches Produkt im Baumarkt kaufen.
Ich werde Ihnen trotzdem 5 Sterne geben.
Bitte überweisen Sie mir das Geld zurück auf mein Konto.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Michael Heß”
“Waren eigentlich immer sehr zufrieden. Aber dieses mal eine Katastrophe. Wir waren sehr enttäuscht . Die Lieferzeit von über einer Woche kennen wir bei ihnen nicht auch eine Information von Ihnen kam nicht.”
Dear Vahid,
We are truly sorry that your order arrived later than expected and that you were unable to use the products as planned.
This is not the experience we want our customers to have.
Please feel free to contact us directly so we can find a suitable solution together.
Thank you for your feedback – it helps us improve.
Kind regards,
Your Höfer Chemie Team
“Top Qualität - faire Preise - schnelle Lieferung. Daher immer wieder!
Wenn man selber nicht den Fehler macht und die kleinen statt die großen Multitabletten bestellt, dann passt alles.”
