“Immer gut betaten und kompetent begleitet und unterstützt..
Auch bei Reklamationen wurde ichcsehr gut begleitet und sie wurde sofort bearbeitet. Ich bin wirklich ein glücklicher Kunde.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter, ihr seid toll.”
“Wie seit Jahren - im Prinzip perfekt. Leider zwei kleine Kritikpunkte:
a.) Teillieferung wurde nicht sauber angekündigt - erst nach Rückfrage erfahren, dass dies so ist.
b.) pH Minus wurde einfach vor die Eingangstüre gestellt.
Ansonsten hätten wir 5 Sterne gegeben.”
“Hatten 2 Pakete Sand bestellt . 1.Paket kam schon beschädigt an aber Sand war zum Glück noch verschlossen . 2. Paket kam gar nicht an da es auf dem Transportweg beschädigt wurde, dann unverpackt und am Ende doch entsorgt werden musste. Jedoch kam keinerlei Info des Shops. Nach mehrmaligem Telefonat wurde dann kommentarlos ein Sack erstattet. Schlechter Service !!!!”
Guten Tag Sarah,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Betrag für das beschädigte Paket bereits erstattet wurde und Sie darüber eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben.
Dass Sie dies als „schlechten Service“ bezeichnen, bedauern wir sehr – insbesondere, da wir nach Ihrem Hinweis umgehend reagiert und den Betrag ohne Umstände zurückerstattet haben.
Wir stehen selbstverständlich weiterhin für Rückfragen zur Verfügung und bemühen uns stets, unsere Abläufe transparent und kundenorientiert zu gestalten.
Freundliche Grüße,
Ihr Höfer Shop Team
