“Meine Bestellung wurde schnell und voller Zufriedenheit von Ihnen bearbeitet und zur Auslieferung
bereitgestellt. Leider hat sich die Zustellung durch die DPD über eine Woche hingezogen.”
“Der Liefertermin wurde leider um 5 Tage überschritten, so dass wir kein Chlor mehr bei 73 m3 Wasser im Pool hatten. Dann wurden die 6 Kanister ohne Ankündigung einfach vor die Haustür gestellt obwohl es sich um Gefahrstoffe handelt.”
“Bisher ist nur ein Teil der Lieferung eingetroffen. Nach Paketvervollgung ist der zweite Teil noch nicht versendet. Da eine persönliche Übergabe notwendig ist, bedeutet dies zusätzlichen Aufwand.
Auch die erste Lieferung kam 2 Tage nach dem mit DPD vereinbarten Termin.”
Guten Tag Hans-Jürgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Standard.
Haben Sie inzwischen Ihre komplette Bestellung erhalten?
Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Ihr Höfer Chemie Team
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Kommunikation im Rahmen des Versands geht aber besser. Die Statusinformationen auf der Speditionsseite waren nicht immer aktuell/stimmig. Der Versand hat auch länger gedauert als man üblicherweise gewohnt war. Ist aber dem Thema Gefahrstoff geschuldet, den man schwerer transportieren kann.”
