“Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde beim Höfer Shop. Die Produktqualität aller bisher geliefereten Produkte war in Ordnung.
Der Versand mit DPD ist jedoch in letzter Zeit zunehmend unzuverlässiger und leider mangelhaft geworden. Bei der letzten Lieferung am 21.05.2025 wurde der online umgelegte und bestätigte Liefertermin nicht eingehalten. Statt dessen wurde der gelieferte Kanister während meiner Abwesenheit über den Eingangszaun auf mein Grundstück verbracht (geworfen?). Der Kanister war zwar erheblich eingedellt, zum Glück aber nicht undicht. Die persönlich zu erfolgende Übergabe der Chemikalie an eine autorisierte Person erfolgte nicht.”
“bestellt am 30.05. bis heute 06.06. erst eine Teillieferung erhalten. Eine Woche ohne Schwimmbad obwohl ich bereits 5 E-Mails erhalten habe mit " Ihre Sendung kommt heute". Bewertet Glasfilter und Flockungsmittel!”
Guten Tag Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ein Teil Ihrer Bestellung wurde bereits geliefert. Leider kam es beim Transport des zweiten Teils zu einem Schaden, weshalb dieser nicht wie geplant bei Ihnen eintreffen konnte. Wir bedauern dies sehr.
Selbstverständlich kümmern wir uns bereits um die Nachlieferung und setzen alles daran, dass Sie die restlichen Artikel so schnell wie möglich erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr Team Höfer Shop
