namuk Bewertungen

Name: namuk
Address: Schönaustrasse 13, Wetzikon, Zürich
Rating: 4.78

4.8 Rating 640 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen namuk

4.8

Basierend auf 640 Bewertungen


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Tamara

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Tolle Qualität”

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10.05.2024

“Ich habe zwei komplette Sets Merino Hose und Pullover bestellt. Hose, sowie auch der Merino Pullover hatten bereits nach ein paar Monaten (immer mit Wollwaschmittel im Schongang gewaschen) Löcher. Bei der Merino Hose hat die Hose von oben bis unten ein riesen Loch, welches sich immer mehr vergrössert. Für diesen Preis erwarte ich bessere Qualität! Das Geld wird mir beim Merino Pullover erst zurückerstattet wenn ich den Pullover einschicke. Schade, da wurde entweder das falsche Material verwendet in der Produktion oder es ist einfach schlechte Qualität. Bei so teuren Artikel erwarte ich, dass ich mehr.”

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07.05.2024

Guten Nachmittag. Vielen Dank für die Rückmeldung und es tut mir leid zu hören, dass es sowohl bei der Hose als auch beim Pullover Qualitätsmängel gibt. Wir bei namuk sind immer zu höchster Qualität verpflichtet und ersetzen die Produkte bei solchen Mängeln oder erstatten den Kaufpreis. Damit wir die Produktfehler aber genauer anschauen können und auch unseren Produzenten entsprechend Rückmeldung geben können, brauchen wir die Produkte bei uns. Gerne kannst du dich über info@namuk.com oder pascal.kurz@namuk.com bei uns melden, damit wir die nächsten Schritte besprechen können. Beste Grüsse Pascal

08.05.2024

“Zuverlässige und schnelle Lieferung”

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02.05.2024

“Namuk hat sehr schöne und zweckmässige Kleidung. Es macht Spass im Onlineshop zu stöbern. Kleidung wird auch schnell zugeschickt Mitarbeiter sehr freundlich und engagiert. Weiter so !”

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02.05.2024

“Die Jacke gefällt uns sehr gut. Die Mütze war leider zu klein. Die Rücksendeformalitäten gefallen mir jedoch gar nicht. Ich werde daher nicht noch einmal bei namuk bestellen.”

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02.05.2024

“super Produkt, schnelle Lieferung”

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01.05.2024

“gute Darstellung, Texte und schneller Versand”

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01.05.2024

“Liebes Namuk-Team, unser Sohn trägt viele Produkte aus eurem Sortiment, von Ski-Kleidung bis zum Leon-Rucksack. Allerdings bin ich sehr unzufrieden mit eurem Kundenservice. Als ich bei einer relativ neuen Winterjacke zwei Löcher entdeckte und dies reklamierte, mit der Bitte um Rückmeldung, erhielt ich keine Antwort. Weder auf meine E-Mail noch auf weitere folgende E-Mails wurde reagiert. Diese Ignoranz meiner Anfrage ist unprofessionell und entspricht nicht dem Standard, den ich von Namuk erwarte. Es besteht dringender Verbesserungsbedarf. Denn zum Aufbau einer Marke gehört nicht nur die Herstellung schöner und innovativer Produkte, sondern auch das reibungslose Beantworten von Kundenanliegen und Reklamationen. Die Sterne gelten daher eurem Kundenservice. Freundliche Grüsse Maria Jacquemai”

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01.05.2024

Liebe Maria vielen Dank für deine ehrlichen Worte. Es tut mir sehr leid, dass du von uns nie eine Rückmeldung erhalten hast. Das war definitiv nicht unsere Absicht und sollte auf keinen Fall passieren. Normalerweise erhältst du innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine lösungsorientierte Antwort von uns. In deinem Fall ist offensichtlich etwas extrem schief gelaufen, dafür entschuldige ich mich bei dir. Ich habe gerade alle unsere E-Mail-Verteiler überprüft, konnte jedoch keine Nachricht von dir oder von deiner E-Mail-Adresse finden. Im Anschluss werde ich dir daher direkt eine Nachricht senden, damit wir den Fehler identifizieren können. Ich hoffe sehr, dass ich dich sowohl von namuk als auch von unserem Kundenservice erneut überzeugen kann. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und ich entschuldige mich erneut bei dir. Liebe Grüsse Simone

13.05.2024

“Ich bin total begeistert von dem super Kundenservice bei namuk! Bei Anfragen antwortet das namuk-Team super schnell, hat eine Lösung auch für vermeintlich schräge Fragen und hält sich absolut an Abmachungen! Tolles Unternehmen mit tollen Produkten!”

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01.05.2024

“Sehr schöne Produkte, schneller Versand und netter Kundenservice.”

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01.05.2024

“Qualität und Preis-Leistung stimmen 100 %”

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01.05.2024

“Great quality”

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30.04.2024

“Die Kleider qualitativ super und unsere Kids tragen sie sehr gerne.”

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30.04.2024

“Zufällig entdeckt. Mein Sohn ist begeistert! Alles nach seinem Geschmack.”

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30.04.2024

“Coole Brand mit - soweit ich das Einschätzen kann - tollem Kundenservice.”

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30.04.2024

“Schöne Kleider für draussen, die allen Strapazen standhalten, sich super waschen lassen und auch beim jüngeren Geschwister noch eine Falle machen. Mir als Blusenmacherin, die in der schweiz produziert ist auch wichtig, wie mit Arbeitskräften und Ressourcen umgegangen wird.”